近日，光大银行南阳中州路支行以实际行动践行金融工作的人民性，耐心为市民兑换一批数量多、锈蚀严重的硬币，高效解决群众“急难愁盼”问题，用贴心服务传递金融温度，彰显金融机构的责任与担当，赢得群众广泛好评。
据悉，市民李先生手持一袋装满硬币的塑料袋焦急走进该支行，袋中部分纸币破损、硬币锈蚀严重，难以正常流通。李先生表示，这些零钱已积攒许久，因担心兑换麻烦银行，一直未能妥善处理。支行工作人员了解情况后，第一时间安抚其情绪，主动承接下这项繁琐的兑换工作。
考虑到硬币面值多样、锈蚀程度不一，清点难度较大，支行迅速安排专人组成专项清点小组，分工协作、有条不紊开展工作。工作人员逐枚擦拭硬币锈蚀污渍，仔细鉴别真伪、分类计数，全程耐心细致、一丝不苟，全力确保清点准确无误。经过一番忙碌，最终顺利完成260元锈蚀硬币的清点与兑换，将崭新现金交到李先生手中。
“本以为会被拒绝，没想到光大银行工作人员不仅没有嫌弃，还耐心帮我解决了难题，太贴心了！”拿到兑换现金的李先生激动地说道。支行工作人员表示，硬币兑换虽为小事，却关乎群众切身利益，网点始终坚持“群众之事无小事”，全力解决群众身边的金融难题。
光大银行南阳中州路支行始终坚守“金融为民”初心，扎根地方、服务百姓，聚焦群众“急难愁盼”，从细节处优化服务、在实践中践行担当，不断打通金融服务“最后一公里”。此次暖心兑换业务，既是该行践行普惠金融理念的具体体现，也是基层金融网点服务群众、传递温暖的生动实践。
下一步，光大银行南阳中州路支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续优化便民服务举措、提升服务质效，以更接地气、更有温度的金融服务，守护群众合法权益，筑牢“百姓银行”口碑，为南阳地方金融事业高质量发展贡献力量。
编辑：梁宏扬 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
上一篇：新野赏花旅游季持续升温 旅客量和收入均创新高
下一篇：没有了
