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内乡县余关镇：贴心服务暖人心 养老认证“零距离”
作者: 余辛钰 彭阳
南阳网讯 （通讯员余辛钰 彭阳）连日来，内乡县余关镇以“便民、高效、暖心”为宗旨，扎实推进养老保险待遇资格认证工作，用贴心服务守护群众“养老钱”，切实打通服务群众的“最后一公里”。
图为内乡县余关镇开展养老保险待遇资格认证工作 彭阳摄
为实现认证工作全覆盖、无遗漏，余关镇提前部署，通过“线上+线下”双模式精准发力。线上，工作人员依托村网格微信群、公众号等渠道，发布“掌上12333”APP、支付宝等平台的认证操作指南和视频，引导身体条件较好、熟悉智能手机的老人自主完成认证;针对子女不在身边、操作困难的老人，工作人员通过电话一对一耐心指导，远程协助完成认证，让群众少跑腿。
线下，余关镇便民服务大厅开设“养老认证绿色通道”，配备老花镜、便民座椅、饮用水等设施，安排专人值守，为前来办事的老人提供优质服务。工作人员手把手帮助老人完成身份核验、人脸比对等流程，全程耐心细致，让老人感受到家一般的温暖。针对瘫痪在床、行动不便的特殊群体，镇村结合组建“流动服务小分队”，携带设备上门开展认证服务。每到一户，工作人员不仅快速完成认证，还会与老人拉家常，询问身体状况和生活需求，宣传最新养老政策。
截至目前，已为30余名特殊老人提供了上门服务，已完成辖区内800余名老人的养老认证工作，认证率超70%，工作人员将持续跟进未认证人员动态，不断优化服务细节，确保养老认证“不落一人”，让广大居民切实感受到党委政府的关心和关爱。
编辑：王鹏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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