中国太保寿险南阳分公司开展专项宣传与整治行动
打击“代理退保”黑灰产 筑牢保险消费安全线
3月16日，记者从中国太保寿险南阳分公司了解到，该公司近期全面开展打击“代理退保”黑灰产专项宣传与整治行动，通过多渠道科普黑灰产危害、普及合法维权知识，进一步提升消费者风险防范意识，切实守护消费者合法权益。
该公司相关负责人告诉记者，近年来，保险领域“代理退保”黑灰产呈专业化、隐蔽化、跨区域蔓延态势，不法组织以“全额退保”“专业维权”为幌子非法牟利，既严重侵害消费者合法权益，也扰乱金融市场秩序，成为保险业高质量发展的突出障碍。
当前，“代理退保”黑产已形成“客户引流-代理退保-信息贩卖-二次诈骗”完整产业链，其运作模式与危害极具迷惑性。其核心套路清晰且隐蔽：一是通过网络平台发布虚假广告精准引流，构建“引流-客服-法务”闭环体系；二是冒充监管或专业人员，以声纹不符、账号频繁变更、第三方介入聊天等方式恶意缠访，挤占正常维权渠道；三是诱导消费者签订全权代理协议，截留退保资金并收取高额手续费；四是教唆伪造销售误导、代签名等虚假证据，怂恿消费者恶意投诉，甚至涉嫌敲诈勒索、侵犯公民个人信息等刑事犯罪。
“消费者一旦卷入，不仅可能失去长期保险保障，还可能因信息泄露遭遇二次诈骗，协同造假更需承担法律责任。”该负责人在谈起消费者牵涉“代理退保”黑灰产的可能面临的后果时这样介绍。
对普通保险消费者，该注意什么才能保护自身合法权益呢？该负责人温馨提示广大消费者，务必牢记“四不一做”安全准则：不轻信“全额退保”虚假承诺，不泄露身份证、保单、银行卡等敏感信息，不签订显失公平的代理协议，不盲从恶意投诉怂恿，坚持通过正规渠道办理退保与维权。同时呼吁：珍惜保险保障，理性表达诉求，警惕黑产陷阱，守护个人信息安全。合法维权渠道包括保险公司客服与网点、银行保险消费者投诉维权热线，以及金融消费者保护服务平台小程序。
“作为一家合规经营的保险公司，中国太保寿险南阳分公司将严格贯彻国家金融监督管理总局工作要求，对代理退保黑产保持‘零容忍’态度。”该负责人表示，公司将强化内部筛查，建立黑产线索快速上报机制，积极配合公安、监管部门开展全链条打击。同时，公司也将深化行业协同，参与联防联控，清理虚假广告，阻断黑产获客途径。公司将以实际行动携手各方，共同维护南阳保险市场正常秩序，防范化解金融风险，筑牢保险消费安全防线，切实守护广大消费者的合法权益与行业信誉。全媒体记者 曹立峰 通讯员 夏昂
编辑：多彩河南 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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