以案说险 ▎远离代理退保 防范退保欺诈

以案说险 ▎远离代理退保   防范退保欺诈

　　近期，不法中介以“全额退保”“专业维权”为噱头，通过短视频、电话等渠道诱导保险消费者委托其代理退保，实施欺诈行为，侵害消费者合法权益，扰乱保险市场秩序。3月11日，合众人寿南阳中支的工作人员结合典型案例，详解代理退保欺诈的套路、危害及正规维权渠道，提醒广大消费者提高警惕、规避风险，最大限度地维护自身的合法权益。

　　案例1：赵女士长期健康保险代理退保受骗案

　　【案例详情】南阳市民赵女士购买某长期健康保险并连续缴费5年，因经济压力萌生退保想法。后接到自称“保险维权专家”的电话，对方以“全额退保”为诱饵，要求收取退保金额25%的手续费，并诱导赵女士提供身份证、保单、银行卡等敏感信息。随后，不法中介通过伪造“销售误导”证据向保险公司恶意投诉，迫使保单被强制退保，但赵女士实际到手的退保费远低于预期（仅为保单现金价值的70%）。

　　【风险警示】赵女士个人信息被泄露，频繁接到借贷、诈骗类骚扰电话；重新投保时因年龄增长、健康状况变化，保费较原保单上涨40%，且部分高保障产品被拒保，彻底失去原有健康保障。

　　案例2：李女士分红险代理退保纠纷

　　【案例详情】李女士2008年购买两份分红险，累计缴费近9万元。2025年3月看到微信小视频“退保维权”广告，与郑州某商务咨询公司签订协议，约定“争取保单现金价值以上部分退保金”，并支付2000元订金。中介教唆李女士编造“销售人员夸大收益”的虚假投诉理由，但保险公司经核查未发现销售误导，驳回全额退保诉求。

　　【风险警示】李女士不仅未获全额退保，还损失订金。后在合众人寿代理人协助下，收集中介违规证据并向律协反映，最终成功追回2000元订金，但保单已按正常流程退保，损失近1万元（原保单现金价值+分红共计8万余元，低于累计缴费额）。

　　【风险特征及危害】

　　为进一步帮助广大消费者认清代理退保欺诈本质，规避相关风险，该工作人员特别提醒消费者牢记以下注意事项，守护自身合法权益：

　　套路特征——不法中介通过短视频、电话等渠道以“全额退保”“专业维权”为噱头，诱导消费者提供个人信息，再通过伪造证据恶意投诉施压保险公司，收取15%-50%的高额手续费。

　　核心危害——消费者可能面临保障丧失（退保后无风险覆盖）、经济损失（手续费+退保金差额）、信息泄露（被用于诈骗、借贷）、法律风险（参与伪造证据可能被追责）。

　　正规退保渠道——如需退保，可直接联系保险公司官方客服或线下网点，通过协商、行业调解、监管投诉（12378）等合法途径解决纠纷。全媒体记者  曹立峰 通讯员  樊丽娜