南阳网讯 （通讯员张莺燕）3月9日，笔者从市行政审批服务中心获悉，该中心坚持以企业群众需求为导向，在“提速度、增温度、挖深度”上持续发力，推动政务服务提质增效。
提速度，让审批更高效。聚焦企业群众办事堵点难点，以更大力度推进“减时间、减材料、减环节、减费用”，目前已有1872项政务服务事项实现当日办结。坚持以“高效办成一件事”改革为牵引，组织各相关部门深入开展“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办、限时办结”标准化梳理。通过多部门联合推演，精细打磨跨层级、跨系统、跨部门的衔接细节，推动重点事项实现表单信息自动生成超50%、申请材料免提交超60%、时限压减超70%、环节压减超80%的目标，让群众真切感受到效率之变。
增温度，让服务更暖心。深入开展“党建+政务服务”辅导帮办，组建党员先锋队，为特殊群体和企业提供全流程辅导帮办。从行动不便的老人到重大工程项目，从复杂业务办理到急难愁盼问题，党员先锋队始终冲锋在前、服务在一线。2025年，累计提供全流程辅导帮办197次，电话回访满意率达100%。为持续提升办事体验，不断优化服务设施，在大厅提供咨询、帮代办、自助上网等服务，设置自助服务专区、阅览区、母婴室，配备便民箱、雨伞、医药箱，提供“爱心轮椅”、免费文印复印等便民配套功能设施，让群众在办事过程中感受到实实在在的便利与温暖。
挖深度，让改革更扎实。深入县市区政务服务大厅开展专题调研，通过实地走访窗口、查阅办件台账、随机回访群众、组织座谈交流等方式，全面掌握运行现状，加强经验互鉴与弱项共补，确保全市改革同频共振、协同并进。实施常态化业务能力提升计划，累计开展“一件事”专题培训21期，从政策解读、业务受理、流转办理、办结反馈、系统操作等方面对“一件事”业务办理进行全方位培训，并采用随机抽查、情景模拟、闭卷测试等方式以考促学，确保窗口服务规范、高效、专业，以专业能力支撑改革行稳致远。
市行政审批服务中心主要负责人表示，中心将持续以“三度”发力，不断推动政务服务从“能办”到“好办”，从“被动等”到“主动帮”，让企业和群众在每一次办事中感受南阳速度与南阳温度。
编辑：赵若雨 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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