风雪守“燃” 温暖同行 ——镇平华润燃气以责任筑牢寒冬保障线

南阳网讯（通讯员 郭鑫鹏）近期持续低温、大雪等恶劣天气来袭，给燃气供应安全与用户出行带来多重挑战。镇平华润燃气闻“雪”而动、迅速响应、周密部署，第一时间启动恶劣天气应急预案，以“保供应、除隐患、优服务、暖民心”为核心，全方位筑牢民生保障屏障，用责任与温度守护千家万户的冬日烟火气。

在燃气保供的关键战场，侯集门站作为镇平县燃气输配的核心枢纽，其工艺管道及设备的稳定运行，直接关系到全县燃气供应的“生命线”。面对严寒暴雪的侵袭，公司高度重视门站安全巡检工作，1月19日迅速组织技术骨干进行安全隐患的全面排查。巡检过程中，工作人员严格按照操作规程，对门站内的每一条工艺管道、每一台设备进行细致入微的检查。重点排查管道接口密封性，仔细查看法兰连接处、阀门密封点是否存在漏气隐患；认真检查调压设备、计量装置、加臭系统的运行参数，确保各项指标均处于正常范围；全面评估设备防冻防护状态，及时清理附着在设备表面的积雪与冰凌，防止低温冻胀引发管道破裂、设备故障等问题。针对排查中发现的细微隐患，工作人员当场制定整改措施，立即进行处理，做到“隐患不消除不撤离、问题不解决不罢休”，从源头织密燃气安全防护网，确保燃气输配“生命线”坚韧畅通，为全县稳定供气筑牢第一道坚实防线。

服务保障不掉线，暖心举措暖民心。在全力保障燃气供应安全的同时，镇平华润燃气始终将用户需求放在首位，聚焦民生痛点，主动靠前服务，用实际行动解决用户的急难愁盼问题。玖隆府小区作为新建住宅小区，众多业主亟待通气入住，然而恶劣天气给集中通气工作带来了不小的阻碍。为了让业主们早日用上安全气、放心气，1.20日上午公司客服部主动担当、精准对接，第一时间组织“润燃young青年突击队”与小区物业、业主代表沟通协调，制定详细的集中通气工作计划，明确分工、责任到人。

通气现场，工作人员严格按照燃气安全规范，有条不紊地开展通气服务。从入户安检、管线气密性检测，到波纹管的安装、燃气表调试、点火试运行，再到向用户详细讲解燃气安全使用知识、灶具正确操作方法以及冬季用气注意事项，每一个环节都一丝不苟、严谨细致。在青年突击队的不懈努力下，玖龙府小区集中通气工作高效推进，让一户户家庭在寒冬中感受到了燃气带来的温暖，也收获了用户的一致好评。

营业厅作为直接面向用户的服务窗口，其服务环境的安全与便捷，直接关系到用户的办理业务体验。大雪过后，营业厅门前路面结冰、积雪堆积，给前来办理业务的客户带来极大的安全隐患。为保障客户人身安全，公司1月20日早晨组织“润燃365”党员先锋队开展铲冰扫雪行动。大家手持铁锹、扫帚等工具，齐心协力清扫门前及周边道路的积雪，对结冰路面进行除冰处理。凛冽的寒风中，大家热火朝天的干劲驱散了冬日的寒意，干净整洁、安全畅通的办理业务环境，让每一位前来办理业务的客户都感受到了浓浓的暖意。此外，营业厅还优化了服务流程，利用企业微信，针对老年客户、行动不便客户等特殊群体，提供“一对一”贴心服务，帮助他们快速完成燃气缴费、业务咨询等事项，用细致入微的服务，传递镇平华润燃气的温度与担当。

风雪无情人有情，坚守岗位显担当。自低温雨雪冰冻天气发生以来，镇平华润燃气全体干部职工始终坚守在保供一线、服务一线，他们顶风雪、战严寒，用脚步丈量责任，用汗水守护温暖。公司还严格落实24小时值班值守制度，安排专人实时监测天气变化和燃气供需情况，确保突发状况能够第一时间响应、第一时间处置。同时，通过微信公众号、小区业主群等渠道，及时发布冬季燃气安全使用提示、恶劣天气服务保障举措，引导用户安全用气、科学用气。

寒潮未退，坚守不止。镇平华润燃气将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，持续紧盯天气变化，不断细化完善保障举措，以更坚定的决心、更扎实的行动、更优质的服务，全力以赴保障全县燃气安全稳定供应，用责任与坚守抵御严寒风雪，让温暖与安心陪伴每一位用户度过这个寒冬。