财信人寿南阳中支把理赔窗口“搬”到病房
10万元重疾保险金当日到账感动客户
“没想到财信的服务人员专门跑到医院来帮我们办手续，理赔款到账这么快，真是解了我们的燃眉之急！”1月5日，财信人寿南阳中支工作人员以专业高效的理赔服务和温暖贴心的人文关怀，为确诊乳腺癌的郭女士送去10万元重大疾病保险金，用实际行动兑现保险承诺，为客户的康复之路送去保障与慰藉。
2017年，郭女士投保了财信人寿的重大疾病保险。时隔多年后，这份保单在关键时刻发挥了重要作用。2025年11月20日，郭女士不幸确诊乳腺癌，接受化疗并住院调养。财信人寿南阳中支理赔服务人员了解到该情况后，第一时间与G女士及其家属取得联系，耐心指导其准备相关理赔资料。考虑到郭女士因化疗身体虚弱、行动不便，无法亲临柜面办理理赔手续，2026年1月5日，理赔人员主动上门、贴心服务，将理赔窗口“搬”到医院病房。在病房内，理赔人员一边安抚郭女士的情绪，缓解其焦虑心情，一边现场协助客户办理理赔申请。
齐全的理赔资料提交后，公司迅速完成审核与赔付核算。10万元重疾保险金当天下午便成功转入郭女士指定账户，为其后续治疗、康复调养提供了坚实的经济保障。收到理赔款后，郭女士及其家属对财信人寿南阳中支的暖心服务和高效理赔连连称赞。
“一份保单，一份责任；一次理赔，一份温度。财信人寿南阳中支始终坚持“以客户为中心”，致力于通过优化服务流程、创新服务模式，让每一位客户在面临风险时都能感受到保险的坚实守护。”该公司相关负责人表示，疾病无情，保险有爱。财信人寿南阳中支将继续坚守保险初心，以更亲和、便捷、高效的服务，为万千家庭筑起抵御风险的坚固防线，传递保险的责任与温暖。全媒体记者 曹立峰 通讯员 周仁娥
编辑：多彩河南 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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