淅川：“小驿站”承载“大服务” “小空间”托起“大民生”

      南阳网讯（通讯员 张天奇）户外劳动者是城市建设发展的重要力量，环卫工、快递员、外卖员等群体常年奔波在街头巷尾，“喝水难、歇脚难、充电难”等急难愁盼问题较为突出。今年以来，淅川县商圣街道始终践行“以人民为中心”的发展思想，高标准推进户外劳动者驿站建设，打造有温度、有情怀、有实效的服务阵地，用精准化服务破解基层治理“最后一公里”难题。

　　建强阵地织密网，全域覆盖惠民生。坚持“便民、实用、普惠”原则，以资源整合为基础、科学布局为关键、规范配置为保障，推动驿站从“零散分布”向“全域覆盖”转变，让户外劳动者“就近能找、随时能用”。 科学布局优服务。结合辖区人口流动规律、户外劳动者作业半径，按照“一公里服务圈”标准精准布点，避开交通盲区、商业冷区，优先覆盖商圈、公园、学校等重点区域，确保服务触角延伸至户外劳动者“工作圈”“生活圈”。 盘活资源建驿站。充分利用社区党群服务中心、日间照料中心、沿街闲置商铺等现有载体，不搞“大拆大建”，通过简约改造、功能整合，在辖区人民路、灌河路、南阳路等户外劳动者集中路段建成驿站10处，实现资源利用最大化。 规范配置强功能。按照“五有”标准，配备休息座椅、空调、饮水机、充电插座、急救箱等基础设施，同步增设图书角、临时储物柜等特色设施，统一驿站标识标牌，做到“外观醒目易识别、设施齐全能实用”，让户外劳动者“找得到、进得去、用得上”。

　　健全机制激活力，长效运营保实效。打破“单打独斗”模式，构建“多元参与、协同联动、规范管理”的运行体系，让驿站从“短期运营”向“长效服务”转变，确保服务不脱节、功能不闲置。 联动共建聚合力。建立“街道主导+企业参与+社会支持”机制，主动对接辖区连锁商超、银行网点、餐饮企业，通过“场地支持、物资捐赠、服务志愿”等方式，吸纳社会资源投入驿站建设，形成“街道搭台、多方唱戏”的良好格局。 建章立制明责任。制定《户外劳动者驿站运营管理办法》，明确管理员岗位职责、设施维护标准、服务时间规范，实行“每日巡查、每周清洁、每月检修”制度，确保驿站运营有章可循、有据可依。 队伍支撑强保障。联合工会、共青团、妇联组建“驿站服务小分队”，吸纳党员志愿者、社区工作者、热心居民共120余人，分时段开展设施维护、物资补给、安全检查等工作，解决“无人管、管不好”的问题。

　　聚焦需求提质效，精准服务暖人心。坚持“需求导向、精准施策”，从基础服务、特色服务、个性服务三个维度发力，让驿站从“单一功能”向“多元服务”转变，真正成为户外劳动者的“温馨港湾”。  做实基础服务解民忧。免费提供饮水、充电、休息等常态化服务，夏季配备清凉解暑药品，冬季提供热水取暖设备，切实解决户外劳动者“日常难”“季节难”问题。 做优特色服务暖民心。每月联合卫生院医院开展“健康义诊”活动，提供血压测量、健康咨询等服务；每季联合司法所开展“法律维权”活动，普及劳动合同、交通安全等法律知识，提供法律咨询援助；设立驿站“图书角”，配备党史书籍、政策读本、技能培训教材等，满足户外劳动者精神文化需求和学习提升需求。 做好个性服务顺民意。建立户外劳动者“需求台账”，通过问卷调查、现场访谈、线上留言等方式，定期收集意见建议，针对不同群体个性化需求，提供精准服务，让服务更精准、更贴心。

　　下一步，商圣街道将持续深化户外劳动者驿站建设，进一步优化布局、丰富内容、提升品质，探索“驿站+政务服务”“驿站+技能培训”“驿站+文化活动”等新模式，让驿站成为基层治理的“民生触点”、城市文明的“展示窗口”，为构建共建共治共享的基层治理新格局注入更多民生力量，切实把好事办实、把实事办好，不断增强户外劳动者的获得感、幸福感、安全感。