西峡城管创新治理模式，快递外卖员化身城市管理“移动探头”

       南阳网讯 （通讯员刘鹏 赵红阳）骑手变“监督员”，城市添“新风景”。近日以来，西峡县城管局创新工作方法，吸纳快递、外卖骑手等新业态群体参与城市治理，以共建凝聚力量，以共治破解难题，以共享收获文明。

西峡县城管局召开座谈会，正式启动“快递员、外卖员参与城市治理共建共治专项行动”。

      骑手们在送餐、送货途中可以“随手拍、随时报”，用手机将发现的占道经营、垃圾堆放、井盖缺失、道路破损等问题快速上报，借助智慧城管全链条的闭环体系，使问题都能够快速地派遣至相关责任部门处置解决，让他们成为流动在街头巷尾的“移动探头”和“城市监督员”。

       化身城市合伙人：从“服务者”到“共治者”。12月2日，西峡县城管局召开座谈会，正式启动“快递员、外卖员参与城市治理共建共治专项行动”。会议邀请快递、外卖行业代表参与，共同探讨如何发挥其职业优势，助力提升城市精细化管理水平。会议指出，快递员和外卖员日均行驶里程长、覆盖区域广，对路面状况、公共设施、市容环境等问题具有最直接的观察力，是感知城市管理问题的“前沿哨兵”。号召快递外卖小哥踊跃加入，化身“城市治理合伙人”，共同构建政府、社会、市民协同共治的新格局。

       当好城市监督员：从“旁观者”到“参与者”。为便于快递外卖骑手反馈更及时，沟通更顺畅，处置更高效，西峡县城管局专门搭建了“线上+线下”双渠道反馈平台。线上，可通过城市管理指定微信群上传图文信息，标注问题位置；线下，在各城管执法岗亭设置了问题收集台账，方便随时记录。所有上报问题将纳入“发现—上报—转办—反馈”全流程闭环管理，确保有效监督、及时解决。

       助力城市更美好：从“独奏者”到“合唱者”。“我觉得西峡城市管理共建共治行动非常好！我们也将在日常配送中，充分发挥‘城市管理监督员’的作用，对发现的城市秩序、卫生、道路、设施、隐患等问题，及时拍照，及时反映，为西峡城市发展贡献自己的一份力量。”一名美团外卖小哥感慨道。从发现到上报再到处置，全程高效顺畅，彰显了“民有所呼、我有所应”的西峡城管治理速度。

       据悉，此次行动是西峡城市管理工作进一步拓宽参与渠道、凝聚社会合力的有效探索和生动实践。通过引导新就业群体成为城市管理的“眼睛”和“耳朵”，进一步提升治理响应速度与精准度，共同营造更加整洁安全、文明有序的城市环境。昔日的外卖快递“流动风景线”正逐步转化为城市基层治理中不可或缺的“新”动能，他们脚下的“配送路”也正延伸为一条条发现问题、传递温情的“暖心路”。