华泰人寿南阳中支暖心服务逆转退保想法
10万元理赔款照亮客户至暗时刻
11月26日，记者从华泰人寿南阳中支了解到，从客户咨询退保到10万元救命钱快速到账，一个电话牵出一段暖心逆转佳话，该公司用专业与温情，为客户撑起家庭风雨中的坚实保障。
2016年，具有较强风险保障意识的王女士为自己投保了华泰人寿“百万康泰终身重大疾病保险”（保额10万元）及“附加安诊无忧住院费用医疗保险”（年度限额1万元）。彼时，这份保单看似平常，却在9年后的关键时刻，成为家庭的“守护神”。
2025年，王女士不幸因脑梗两次住院。华泰人寿迅速赔付医疗费7000余元后，理赔人员并未就此止步，而是主动预判、暖心提醒：“若脑梗满180天后符合标准，还可申请重疾理赔。”同时，理赔人员还贴心建议客户10月份报案。
然而，10月该公司工作人员等来的不是理赔申请，而是一通揪心电话——客户家属因经济压力，无奈咨询“瘫痪后如何退保”。原来，王女士患病后，家庭收入锐减，后续康复、孩子读书等各项开支接踵而至，连做重疾鉴定的费用都成了沉重负担。
得知这一情况，该公司工作人员主动预约，第一时间上门为客户进行专业评估，并协助准备理赔资料，全力确保困难家庭不因客观阻碍失去应有的保障。2025年10月28日，评估审核顺利通过，当天10万元重疾保险金迅速到账，如同一场“及时雨”，有效缓解了这个家庭的燃眉之急。
“疾病虽无情，华泰有真爱，理赔到家中，危难显关怀!”客户家属深受感动，专程赶到公司表示谢意，用心里话表达对公司服务的高度认可。
“于家庭而言，华泰人寿的这份守护，是在黑暗中点燃的希望之火，是在风雨里撑起的温暖之伞，让每一个身处困境的家庭都能感受到被关怀、被支撑的力量。”该公司相关负责人表示，华泰人寿南阳中支将以实际行动践行保险行业的责任与担当，用专业与爱心编织起一张坚实的安全网，为社会的和谐与安宁贡献力量，用心守护万家灯火，共筑美好未来。全媒体记者 曹立峰 通讯员 孙书芬
编辑：多彩河南 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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