平安人寿南阳中支：
贴心服务温暖住养老院客户
“天这么冷，你们还跑到养老院来给我办业务，太感谢你们了......”近日，面对上门给自己办理保全业务的平安人寿南阳中支工作人员，上年纪的赵先生连声道谢。
赵先生是平安人寿的老客户，因脑出血后遗症导致运动功能障碍，目前居住在养老院。近期，赵先生急需办理一项重要的保全业务，但由于行动不便，无法亲自前往公司办理，这让他十分焦虑。
了解到这一特殊情况后，该公司立即启动老年客户服务预案。在确认赵先生的具体需求和所在养老院地址后，公司迅速安排两名工作人员携带移动办公设备及相关资料，前往养老院提供上门服务。
工作人员耐心细致地向赵先生解释了业务办理流程，并协助他完成相关手续。考虑到赵先生的身体状况，工作人员特意放慢语速，反复确认他的理解和意愿。整个办理过程中，工作人员始终保持着专业和耐心的态度，确保赵先生完全理解每一步操作的意义。
“我这身体情况实在是不方便，你们可帮我解决了大难题！”业务办理完成后，赵先生激动地握着工作人员的手说道。
“只要客户满意，我们跑再远上门都是应该的。公司针对老年人、残疾人等特殊群体建立了完善的服务机制，通过上门服务、绿色通道等多种方式，确保每一位客户都能享受到平等、便捷的金融服务。”该公司相关负责人表示，平安人寿南阳中支将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续优化服务流程，特别关注特殊群体的金融需求，把消费者权益保护落实到每一个服务细节中，为客户提供“省心、省时、又省钱”的服务体验，让客户更满意、更安心。全媒体记者 曹立峰 通讯员 华蕾
编辑：多彩河南 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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