为持续优化营商环境，提升政务服务效能，增强市场主体活力，今年以来，邓州市孟楼镇依托镇市场监督管理所职能，精准对接企业与个体工商户需求，通过“全程帮办”“定期督导”“温情服务”等举措，切实为市场主体纾困解难，不断优化商户及企业经营体验，为镇域经济高质量发展注入强劲动力。
针对新开办企业面临的手续繁琐、流程不熟悉等问题，孟楼镇政府主动靠前服务，为企业提供“一对一”全流程指导。近日，河南原野里农业科技有限公司筹备期间，镇市场监管所工作人员第一时间上门对接，全方位、细致地为企业负责人讲解营业执照办理、公章刻制、税务登记等开办流程，详细解读《市场主体登记管理条例》等相关规章制度，明确办理过程中的注意事项和所需材料清单。为避免企业多次往返政务大厅跑手续，工作人员手把手带领企业人员通过“河南省企业登记全程电子化服务平台”线上提交申请，实时指导填写信息、上传材料，全程协助完成企业名称核准、经营范围确定、法定代表人信息登记等环节。同时，积极协调公章刻制单位同步办理，实现营业执照申领与公章刻制“一次办结、同步领取”。从线上申请到拿到营业执照和公章，仅用1个工作日就完成了全部开办手续，让企业切实感受到“孟楼速度”与“孟楼温度”。河南原野里农业科技有限公司负责人感慨道：“原本以为开办企业要跑好几趟，没想到政府工作人员全程帮办，线上操作简单快捷，真是省时又省心！”
个体工商户是镇域经济的重要组成部分，为帮助个体工商户规范经营、健康发展，孟楼镇市场监督管理所建立常态化上门督导机制，聚焦餐饮、加工、零售等重点行业，定期开展专项检查与指导服务。检查中，工作人员重点核查个体工商户的加工流程是否规范、从业人员健康证是否在有效期内、食品经营许可证是否合法有效、物料存储是否符合卫生及安全标准等关键内容，督促商户严格建立进货台账，详细记录食材、商品的采购渠道、生产日期、合格证明等信息，确保来源可溯、质量可控。
对于检查中发现手续不齐全、年审不及时等问题的商户，工作人员坚持“科普督导为主、罚款惩戒为辅”的原则，现场耐心讲解手续办理流程、年审操作方法及规范经营要求，手把手指导商户完善台账、整改问题。同时，逐一留存商户联系方式，建立“一对一”回访台账，定期通过电话、上门等方式跟踪整改情况，及时解答商户在经营过程中遇到的证照办理、规范操作等疑问，确保问题整改到位、疑问得到有效解决。在一家小吃店督导时，工作人员发现店主健康证即将到期且未建立完整进货台账，当即向其讲解健康证办理地点、流程及所需材料，并指导其使用表格建立进货台账。一周后，通过电话回访确认店主已顺利办理新的健康证，台账也已规范建立。店主表示：“政府工作人员耐心帮我们找问题、教方法，让我们知道怎么规范经营，这样的服务太贴心了！”
一系列务实举措的落地实施，有效降低了企业开办成本、提升了个体工商户规范经营水平，切实优化了孟楼镇的营商环境。下一步，孟楼镇政府将继续以市场监督管理为抓手，不断深化“放管服”改革，进一步优化企业开办流程、拓展帮办代办服务范围，完善个体工商户常态化督导与回访机制，持续提升服务精准度与实效性，以更优质的政务服务、更宽松的经营环境，激发市场主体活力与创造力，为孟楼镇经济社会高质量发展保驾护航。 （通讯员 潘飞 余浩泽）
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
