南阳市行政审批服务中心推行二手房转移登记“一站办结”新模式 一窗受理便民利企

　　南阳网讯 （通讯员刘 福）“以前办过户，要跑不动产、自来水、电力、燃气、热力等多个部门，现在只需要到一个窗口填一张表，不到一小时就全办妥了，真是省时省心！”7月29日，刚在南阳市行政审批服务中心大厅办完“二手房+水电气暖”同步过户的张先生感慨道。

　　市行政审批服务中心聚焦改革创新和数字赋能，以“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，联合不动产、税务、水、电、气、暖等窗口部门，全面推行“二手房转移登记＋水电气暖联动过户”一件事。通过将房屋交易合同网签备案、房地产交易税费申报、不动产登记等8个事项集成为“一件事”，大幅提升企业群众办事体验感和便利度。

　　流程再造，从“多头跑”到“一站办”。市行政审批服务中心纵深推进“高效办成一件事”，指导市不动产登记服务中心、市税务局等窗口部门在前期工作基础上，进一步优化业务流程、提升服务水平，印发《南阳市二手房转移登记“一件事”工作实施方案》，推动压减材料、缩短时限，实现流程再造；明确提升目标和具体任务、完善工作人员操作手册、制作企业群众办事指南，提升窗口服务保障能力；推动同城通办，协调四区政务服务大厅设置“一件事”联办服务专窗，群众在办理二手房过户时，可同步申请水、电、气、暖联动过户，相关信息推送至联办部门，实现不动产与水、电、气、暖“一表申请、协同办理、一站办结、无感过户”。

　　体验升级，从“线下跑”到“指尖办”。在二手房转移登记“一件事”线下“一窗通办”基础上，市行政审批服务中心直击企业群众办事痛点，重点推进部门数据共享，打破信息壁垒，实现系统互联互通“一网通办”。该中心指导并协助市不动产登记服务中心依托“互联网＋不动产登记”系统，持续拓展服务深度，推进二手房转移登记“一件事”省级线上平台对接、测试和上线运行，实现群众通过河南政务服务网、豫事办APP等线上平台申请办理业务，“现场核验”专窗即时对网上申请的办件进行核验、登簿发证，做到“信息多跑路，群众少跑腿”。

　　服务提质，从“被动答”到“主动做”。加强大厅现场管理，优化窗口服务质量，市行政审批服务中心联合市不动产登记服务中心提供二手房转移登记“一件事”问题咨询、疑难问诊、材料预审等基础服务，探索延时办、上门办、引导办等增值服务；梳理形成常见问题解答，纳入12345政务服务便民热线知识库，提升热线解答精准度；制作专题宣传视频，通过大厅智慧终端、官方微信公众号广泛传播；组织联办单位常态化开展“党建+政务服务”辅导帮办，现场宣讲政策、解读流程材料。

　　改革无止境，变化在身边。市行政审批服务中心将持续立足企业群众需求，不断拓展集成服务场景，推动更多事项纳入“一件事”范畴，让更多企业群众享受到“一窗受理、一网通办”的改革红利。