今年以来，方城县券桥镇建立“马上办”工作机制，主动查摆基层矛盾，解决群众诉求，将问题化解在萌芽、解决在源头，以“小事不出村、大事不出镇”为目标，打造党建引领、机制驱动的基层社会治理闭环链条，有效提升了基层治理效能，让党群关系更加紧密，乡风文明更加和谐，乡村发展更加有序。
通过进一步健全券桥镇人民调解委员会，镇党政主要领导挂帅，统筹镇平安办、派出所、司法所、村两委等力量，组建调解人队伍，开展人民调解工作。今年以来，券桥镇通过“马上办”机制，已参与调解各类矛盾纠纷12件次，办理群众诉求21件次，从日常琐事到急难愁盼，从邻里纠纷到发展建议，群众的声音通过这一机制得以精准传递，各部门协同配合，形成了民有所呼、我有所应的良好局面，为基层治理筑牢了坚实的制度根基。
券桥镇网格员作为基层治理的“神经末梢”，在“马上办”机制中发挥着至关重要的作用。止目前，券桥镇已组织210个网格员，开展了多轮专业培训，内容涵盖土地相关法律法规、信访工作条例等多个方面，全面提升网格员的业务能力和服务水平。同时，依托基层网格化管理体系，组织党员干部主动深入群众，通过走村入户、日常交流了解群众生活“难点”与情绪“堵点”，动态搜集苗头性、倾向性信息。做到预防为主，防治结合，实现基层治理的精准化、精细化。
为确保问题真解决、矛盾不反弹、群众真满意，券桥镇积极落实“一事一回访”制度，通过实地走访、电话回访等方式，定期对已化解的群众诉求进行“回头看”，回访工作重点了解问题解决后的实际效果、群众满意度和是否存在新隐患，及时查漏补缺，防止问题回流。将问题有效解决在基层一线，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
下一步，券桥镇将继续以“马上办”工作机制为抓手，精准施策，持续深化基层治理创新，助力基层善治。 （卫腾飞）
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