南阳网讯 （全媒体记者曹 飞 通讯员水 磾）“现在不用多跑路，一站式服务太贴心了！”近日，市民高先生在南阳市卧龙区政务服务中心咨询新生儿出生业务时，对高效便捷的“一件事”服务连连称赞。便捷服务的背后，是卧龙区通过线上线下协同发力，推动新生儿出生“一件事”高效办成的实效举措。
服务前置，材料“线上跑”，群众“零奔波”。卧龙区卫健委将新生儿出生“一件事”服务延伸至医院产房，家长在医院即可提交申请。通过线上材料流转和部门协同，出生证明、户籍登记、参保登记等事项实现“一套材料、一站受理、一次办结”，大幅减少群众跑动次数。
为持续优化营商环境，提升企业群众办事便利度和满意度，南阳市卧龙区聚焦服务效能提升，在政务服务中心窗口设置规范化、帮办代办便利化、宣传引导精细化等方面精准发力，纵深推进“高效办成一件事”改革，让政务服务有速度、更有温度。
窗口更规范、帮办更贴心、指引更清晰，卧龙区通过一系列扎实举措，助力“高效办成一件事”改革走深走实。随着服务体系的不断完善和升级，卧龙区将持续打造更具吸引力、更富竞争力的政务服务环境，让流程更优化、服务更便捷。
窗口设置规范化。优化区政务服务中心无差别综合受理及专业综合受理区设置，整合为“1+6”格局（一个无差别综合受理区，六个专业服务区），实施“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”的“共享材料、集成联办”工作模式，变外转为内转，变群众跑为工作人员跑。规范开设“高效办成一件事”专窗，根据“受审分离”的服务模式，通过优化业务流程，精简申请材料，统一服务标准，为群众和企业提供优质高效便捷的“一件事”服务。
帮办代办便利化。围绕企业和群众办事全环节全流程，将“帮办代办”服务和“高效办成一件事”深度融合，进一步增强“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办”的“一站式”服务，推出区级帮办代办事项1810项、乡级帮办代办服务事项637项，区乡两级帮办代办人员51名，实现了帮办代办体系化建设，企业、群众办事“全程有帮办”。
编辑：贾红英 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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