渤海财险南阳中支：
及时足额理赔为不幸客户撑起一片天
快速理赔显担当，危难时刻暖人心。近日，渤海财险南阳中支收到了一份特殊的“礼物”——客户颜先生拄着拐杖，专程送来一面写有“情系客户办实事，热情服务暖人心暖人心”的锦旗，以此表达对公司高效理赔、贴心服务的由衷感激。这面锦旗背后，是一段保险公司与客户共渡难关的暖心故事。
两年多前，一场意外事故让颜先生的生活陷入了困境。事故导致他踝关节僵硬丧失功能，不仅承受着身体上的伤痛，更面临着沉重的经济压力。两年多来，十余万元的医疗费用如同大山般压在他的肩头，而因伤无法工作、没有任何收入来源的现实，更让他逐渐陷入困苦的境地，信用卡债务高筑，生活举步维艰。四处求医的奔波与生活的窘迫，让颜先生一度对未来感到迷茫。
该公司在跟踪了解到颜先生的情况后，深知他正处于急需帮助的关键时刻。公司迅速行动，主动承担起责任，安排专人全程协助颜先生收集理赔资料，耐心指导他完成各项手续，并高效开展损失核定工作。在核实情况过程中，工作人员始终保持着专业与温情，不仅细致核对每一项信息，更时刻关注颜先生的情绪状态，给予他鼓励与安慰。
在确定交强险限额已达满额的情况下，该公司严格按照保险合同约定，在前期已为颜先生垫付部分医疗费用的基础上，迅速启动伤残项下理赔流程。经过严谨审核，公司第一时间将18万元伤残理赔款足额、及时地支付到颜先生手中，为他解了燃眉之急，也让他重新看到了生活的希望。
“这笔钱太及时了，不仅能还清一部分债务，还能用于后续的康复治疗，真是帮了我大忙！”颜先生激动地说。为了表达这份沉甸甸的感激之情，行动不便的他坚持拄着拐杖，亲自来到渤海财险南阳中支送上锦旗。
据悉，一直以来，渤海财险南阳中支始终秉持“客户至上、服务为本”的理念，在提供专业保险服务的同时，积极践行社会责任，用实际行动传递保险的温度与力量。此次为颜先生快速理赔的事例，正是公司践行初心使命的生动体现。未来，渤海财险南阳中支将继续坚守服务承诺，不断提升服务质量与效率，为更多客户提供坚实的保障，在危难时刻伸出援手，用爱心与担当守护每一位客户的美好生活。全媒体记者 曹立峰 通讯员 庞雨
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