南阳市行政审批服务中心推动党建与业务深度融合 建强“红色矩阵” 提升服务效能

　　南阳网讯 （通讯员李 蕾）7月2日，笔者从南阳市行政审批服务中心获悉，该中心以“党建+”为突破口，创新党建与政务服务融合“1＋5”工作机制，建强政务服务“红色矩阵”，通过组织优势转化、先锋作用发挥、服务机制创新，实现审批服务提质增效、惠企便民精准直达。

　　党建＋联审联批。聚焦重点项目，以党建为纽带，打破部门壁垒，建立跨部门联审联批工作机制，实现“一次申请、并联审批、限时办结”。优化审批流程，组织专业人员对联审联批事项进行全面梳理，精简审批材料，压缩审批时限。强化跟踪问效，建立联审联批项目台账，明确责任分工，加强跟踪督办，确保审批事项按时办结。党员专业服务队主动深入企业，及时协调解决审批过程中遇到的问题，为企业提供全过程服务。

　　党建＋高效服务。畅通党员服务“高效办成一件事”渠道，设立“高效办成一件事”综合受理窗口，配备党员业务骨干担任“一件事”服务专员，为企业群众提供咨询引导、材料预审、帮办代办等服务。实施党员服务“套餐”，聚焦高频办理事项，梳理整合“一件事”服务套餐，通过流程再造、系统集成，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次办结”。

　　党建＋涉企服务。设置惠企纾困服务专区，为企业提供咨询引导、政策解读、帮办代办、法律援助等暖心服务。在窗口设立党员示范岗，建立“一对一”精准对接机制，为企业提供从立项到投产的全生命周期政务服务。建立企业定期回访制度，了解企业在开办过程中存在的难题，开启群众“走进来”、党员“走出去”的审批服务新模式。

　　党建＋上门服务。结合政务服务工作实际，将上门服务范围从特殊个人、企业延伸至社区、学校、医院等民生领域，推动政务服务向基层延伸。优化服务模式，制定《上门服务操作规范》，推行“五个一”服务模式（一张政策清单、一套流程图解、一份材料模板、一个党员联络员、一次闭环回访），为特殊群体提供个性化、定制化服务。打响“红色帮办”品牌，组建由党员业务骨干为核心的“红色帮办先锋队”，围绕重大项目、新办企业、新质生产力产业服务链等提供现场集中服务。截至目前，已有22家窗口单位开展辅导帮办305次。

　　党建＋志愿服务。完善志愿者服务站，以群众需求为导向，在大厅开展办事引导、咨询解答、礼仪接待等志愿服务。丰富服务形式，建立线下线上、传统和创新方式双轨运行的长效机制。建强服务队伍，以党支部为主体，分期分批组成志愿服务工作队，党员干部主动“亮身份、上一线、当先锋”，确保每天都有便民服务、每周都有志愿实践、每月都有主题活动。今年以来，已组织开展志愿帮扶活动20余次。