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南阳市卧龙区政务服务中心医保窗口：医保服务 “贴心指数” 提升群众 “满意指数”
作者: 柳秉亚
6月6日上午，卧龙区政务服务中心医保窗口工作人员李亚丽同志收到了一封感谢信。市民余女士对医保窗口工作人员一丝不苟、尽职尽责、耐心细致的工作态度给予高度赞扬并表示诚挚感谢。
群众感谢信
南阳市某医院余女士携带医院病例材料，来到卧龙区政务服务中心医保窗口办理大病审核。医保窗口李亚丽同志负责该院业务办理，由于办理手续较为复杂，为了避免余女士多次跑腿，工作人员主动靠前服务，添加余女士的联系方式。通过互联网平台，全程协助，对余女士进行线上指导操作，反复叮嘱办理大病审核所需材料以及注意事项，最终，在窗口工作人员的帮助下，该院大病审核事项高效快速办理完结。
下一步，卧龙区政务服务中心将以更饱满的热情、更贴心的服务解决好群众和企业医保办事中的难事、烦事、堵心事，同时，定期开展医保政策业务学习，提升工作人员专业能力水平，为群众提供更加优质、高效、便捷的医保服务！ （通讯员 柳秉亚）
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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