“家里突然水压变小了，孩子连洗澡都成问题，可明天就要高考了……”6月8日20:12，内乡县自来水公司24小时服务热线接到了一通焦急的求助电话，反映一户高考考生家中突发用水异常。
接到诉求后，公司迅速启动“高考保障应急机制”，两名经验丰富的抢修人员携带专业设备即刻出发，仅用10分钟便抵达用户所在小区，展现出极速响应能力。到达后，抢修人员兵分两路：一名工人对管道井的管道进行测漏检测，另一人则深入用户家中仔细排查室内管线。尽管现场光线不足，队员们依然不放过任何一个细节，最终发现是由于管道老化导致的用水异常。
现场照片 别秋玉摄
查明问题后，维修工作迅速展开。关闭对应阀门、更换破损部件……每一步都紧密衔接。随着用水恢复正常，家长的眉头终于舒展开来：“问题解决得真快，孩子洗漱和备考都没耽误，太感谢你们了！”抢修队员回应道：“保障高考期间的用水顺畅是我们的职责所在，我们会持续关注周边管网情况，确保大家安心。”
现场照片 别秋玉摄
护考行动“全周期”守护，从“应急响应”到“主动护航”，内乡县自来水公司为做好高考保障，在考前一周便启动了“清水护考”专项行动，对全县考点及考生集中居住区的管网进行了全面巡检，并优化了应急抢修预案。同时，热线开通了“高考专属通道”，确保用水问题能够“接诉快办”。此次高效处置正是民生服务的真实写照——从接到诉求到问题解决仅用半小时的“加速度”，背后是“以考生为中心”的服务初心。当水流重新平稳流淌，传递的不仅是生活所需的清泉，更是供水人对城市的郑重承诺。
从深夜奔波的抢修身影到日常管网的细致巡检，从热线那头的耐心沟通到维修现场的专注操作，供水人用“水到心暖”的担当，在高考季谱写了一曲“民生为要”的暖心乐章。这不仅是对“群众事无小事”的生动践行，更是对“供水服务连接万家灯火”的最美诠释。（通讯员袁冰 朱君君）
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
