合心汇能：以客户为中心，强化送气工管理，筑牢燃气安全防线

2月21日，合心汇能（南阳）燃气有限公司召开送气工管理专项会议，深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，聚焦瓶装液化石油气送气工管理，全力提升服务品质，保障燃气安全供应，为南阳市燃气安全与民生服务筑牢坚实防线。

客户至上，安全为先。 会议重点解读了新出台的《合心汇能送气工管理制度》，该制度以国家相关法律法规为依据，结合行业标准与企业实际，明确了送气工持证上岗、规范操作、安全服务等基本要求，将“用户至上，安全第一”的服务宗旨落到实处。

严把资质关，守护客户安全。 在资质管理方面，制度对送气工的年龄、学历、健康状况等提出严格要求，规范招聘流程，建立完善的管理档案，确保送气工队伍的专业化与规范化，从源头保障客户用气安全。

强化服务意识，提升客户体验。 为全面提升送气工服务水平，会议着重强调送气工应具备多方面的服务意识：

安全服务： 规范操作流程，定期检查设备，熟练掌握应急处理方法，确保燃气安全送达；

高效服务： 按时配送、优化配送路线，确保服务准时高效；

贴心服务： 礼貌友好、表达清晰，及时响应客户需求、解决问题；

专业服务： 熟悉产品知识并持续学习，增强责任意识，对配送全程负责并重视客户反馈；

严惩违规行为，保障客户权益。 会议对近期核查出的违规行为进行了严肃通报，对涉事责任人予以全公司通报批评，并明确表示，对屡教不改者将注销送气工证并予以清退。这一举措彰显了公司对违规行为零容忍的态度，也再次强调了燃气安全的重要性。通过严格的监管与处罚机制，公司旨在进一步规范送气工行为，保障燃气供应安全，切实维护广大用户的合法权益。

便捷服务渠道，客户触手可及。 合心汇能（南阳）燃气有限公司始终致力于为客户提供便捷高效的服务，客户可通过以下方式订气：

订气电话：0377-60157777

微信公众号订气：关注“合心汇能燃气”微信公众号，点击小程序“我要订气”，便捷订气，服务到家。

合心汇能（南阳）燃气有限公司相关负责人表示，公司将以此次会议为契机，持续加强监管力度，确保送气工严格遵守各项规定，为用户提供安全、高效、优质的燃气配送服务。下一步，公司将继续秉持"以客户为中心"的服务理念，不断优化管理流程，提升服务品质，为保障南阳市燃气安全、服务民生需求作出积极贡献。