让人文滋养自我，用爱心温暖他人——桐柏县人民医院护理人文学组活动纪实
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让人文滋养自我，用爱心温暖他人——桐柏县人民医院护理人文学组活动纪实
南阳网讯（通讯员陶霞）2月中旬，为提高护理人员的整体素质和护理工作质量, 最大限度地满足患者的需求，深化“以病人为中心”的服务理念，营造有温度的护理氛围，体现以尊重人、关心人、爱护人为导向的人文精神，实现提高护理质量、改善患者的就医体验以及促进护患关系和谐，桐柏县人民医院护理人文学组每季度进行人文关怀和护理礼仪规范化培训。 
▲每季度对护理服务中的人文关怀、护患沟通技巧等方面知识进行培训
为进一步强化服务意识，改善服务态度，提高护理队伍整体素质和服务质量，培养和造就一支素质优良服务规范、业务精湛的护理队伍，桐柏县人民医院护理人文学组每季度对学组成员进行护士素质及行为规范的培训。培训内容从护士职业礼仪、护士行为规范、整体护理服务规范三方面入手，具体涵盖住院服务规范、人际沟通礼仪、护理操作礼仪等，护士工作中的站姿、坐姿、走姿、端治疗盘、持资料夹、下蹲拎物和推治疗车等行为规范。 学组成员回科后进行培训及带动，并发图片及视频到学组群，起到以点带面，以面带全的效果。通过定期对护士进行素质及行为规范的培训，使她们在护士妆容、礼仪形态、沟通能力等方面得到提高，从而展现出蓬勃向上的精神风貌。 护理礼仪服务队积极参加医院组织的相关活动，本年度参加各类礼仪服务活动10次，参与人数75人，组织全院护士礼仪培训1次，她们用甜美的微笑、温柔的语言、得体的举止、周到的服务，得到领导们的一致好评。同时也体现了我院护理团队的整体素质。
▲参加礼仪服务活动
▲进行全院护理人员礼仪培训
桐柏县人民医院护理人文学组通过培训，以点带面，逐层深入，不断提高人文护理意识和技能，构建人文关怀氛围，让医院更温暖，让护士更有温度、让患者在就医过程中，感受到了护理人员的关爱和尊重，体验到了更加优质的护理服务。
编辑：轩雪麟. 校审：轩雪麟 责任编辑：奈志成 监审：周星宇
