扫一扫 分享到微信
镇平县：“导游式”服务 细节为民更暖心
作者: 魏晓楠
南阳网讯 （通讯员 魏晓楠） 镇平县行政审批和政务信息管理局积极探索创新服务模式，推出了独具特色的“导游式”服务，为前来办事的群众提供了全方位、精细化、高效率的服务，切实提升了群众的办事体验，赢得了广泛好评。
树好“风向标”，提升服务质量。近年来，镇平县坚持以企业群众需求为导向，持续推进“一窗受理”改革再次升级，通过进一步优化流程、整合资源，推行“提前半小时”服务、延时服务、预约服务等，全面提升政务服务质效，确保群众与企业办事更加便捷高效。
用好“显微镜”，聚焦服务难题。镇平县行政审批和政务信息管理局在“提前半小时”服务的基础上，创新提出“导游式”服务理念，工作人员提前半小时到岗，在正式上班前，为前来办事的企业群众分类提供事前辅导、帮办代办，让办事过程变得清晰明了、顺畅高效。
下达“作战书”，开展“导游式”服务。重点围绕涉及民生高频事项的公安专区、婚姻登记专区、不动产专区、人社、医保专区、税务专区开展“导游式”服务，从企业群众踏入服务大厅起，便根据群众需求进行分类引导，为他们答疑解惑，协助准备材料，待正式上班后带领至各办理窗口，让群众清晰知晓每一步，告别四处询问、反复奔波的困扰。
为确保“导游式”服务能够高质量开展，镇平县行政审批和政务信息管理局精心挑选并组建了一支业务精湛、服务热情的“导游员”队伍。“导游式”服务不仅提升政务服务办事效率，更传递了温暖关怀，它让政务服务从“冷冰冰”变为“暖融融”，使企业群众在便捷办事中感受政府温度，提升满意度与幸福感。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
上一篇：镇平县侯集镇：大学生返乡实践蔚然成风
下一篇：没有了
