南阳网讯 （全媒体记者杜福建 通讯员张秋实）12月17日，记者从桐柏县相关部门获悉，该县城管局城区水务服务中心创新运用新时代“枫桥经验”，打造“一网三台两常态”供水问题矛盾化解机制，持续优化提升城区供水服务水平。
构建供水网格化服务格局。选派群众工作经验丰富、业务能力强的党员组建三级网格化服务队伍，专职负责区域内的水表抄收、维修和供水问题调处化解。健全完善网格化管理机制，对网格内出现的供水问题实行“日收集—周落实—月督导—季评比—年表彰”五步管理法，尽可能将供水问题解决在源头上、网格内。建立“水务+社区”网格化联动式工作机制，将社区网格员熟民情、知民意的群众优势与水务网格员熟水情、知水务的专业优势相互配合、协同发力，共同做好网格内企业、群众用水问题处理和矛盾隐患化解工作。
打造高效快捷“三台”。在水务服务大厅设立接访平台，由班子成员定期轮流在服务大厅值班，受理群众、企业的问题和诉求，确保诉求真解决、矛盾真化解、企业群众真满意。搭建线上即时服务平台，借助抖音、微信公众号、微信小视频等网络媒体平台定期发布用水知识普及小视频；借助微信、QQ等聊天平台建立远程即时服务机制，实现与企业、群众一对一远程提供相应帮助。将供水问题处理由“受理—派发—处理—反馈”4个环节缩短为“受理即处理、处理即反馈”1个环节，办理时限由5个工作日压减至0.5个工作日。紧密联动“12345”政务服务便民热线平台，充分利用热线平台客服优势、渠道优势和联动优势，建立起与12345热线平台紧密联动工作机制，确保件件有人抓、事事有人管。
建立“两常态”工作机制。建立常态化走访服务机制，每月组成服务队深入到供水问题反映多、矛盾隐患突出的地方实地走访调查，开展现场办公、现场处理、现场解决。建立常态化供水问题会商研讨机制，每月定期组织各部门、网区、网片召开供水问题会商研讨会，不断提高科学、高效处理解决问题和化解矛盾隐患能力。
编辑：赵若雨 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
上一篇：南阳市2区上榜工信部公布绿色制造名单
下一篇：没有了
