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镇平县张林镇：政务服务新举措 创新亮点惠民生
作者: 镇平张林
南阳网讯 为扎实推进便民服务体系建设工作，镇平县张林镇覆盖设置镇便民服务中心1个、村便民服务站31个，全面推行“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，便民服务群众满意度达100%。
“现在办理手续太方便了，走几步路就可以把想要办的事项办理好，真的太棒了。”近日一大早，张林镇街东村便民服务站张大爷感叹道。
完善基础设施，助力智慧政务。张林镇便民服务中心从便民服务设施提档升级上下功夫，在政务服务大厅设置好差评系统，办事群众在办完业务事项后可以通过“好差评”系统对事项办理各个环节进行评价，在休息区配备了饮水机、应急药箱、便民箱、沙发等，有效避免了窗口人员拥挤，使得业务办理井然有序进行，在推动政务服务数字化转型的同时，更让办事群众体会到从“纸间”到“指尖”办事的高效便捷，也满足了“高效办成一件事”的需要。
优化窗口整合，提升政务服务能力。按照便民、高效的原则，积极推行“综合窗口”“一窗受理”模式，既提高了办事效率，也使窗口和人力资源得到充分利用。合理整合便民服务窗口，各窗口服务范围明晰，“全程代办”“一网通办”、上门服务、延时服务等惠民便民举措全面推广。以线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”为目标，加大改革创新力度，推进政务服务事项“一窗受理”“一件事一次办”，以“集成化、标准化、智慧化、便利化”为方向，实现“线下大厅、线上管理”。强化政府与群众的双向互动，为办事群众提供更加标准规范、高效便捷、温馨愉悦的办事体验。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
