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桐柏县清淮街道：彰显“温度”与“速度”积极解决群众诉求
作者: 刘冰
南阳网讯 一通电话，一份希冀；一次回应，十分责任。近年来，桐柏县清淮街道办事处立足“12345政务服务便民服务热线平台”，紧盯“民生小事”，积极呼应群众诉求，秉持“发现一个问题，优化一个领域”的为政理念，把“12345”打造成打得通、分得快、办得好的政务服务“总客服”。
近日，茶林社区方女士反映，其居住的家属院长期存在电动车乱停乱放、飞线充电的现象，存在安全隐患。为避免安全事故的发生，社区党支部书记在了解居民的诉求之后，十分重视车辆乱放、飞线充电的问题，然后就该问题和解决办法与居民进行沟通，工作人员实地走访小区了解情况，并与小区负责人进行面谈，要求小区合理留出非机动车和自行车停放处，并在网格微信群内做好安全宣传，号召小区全体居民共同维护小区环境秩序，创造良好居住环境。在社区和小区共同努力下，小区院内车辆乱放、飞线充电的现象迅速得到了改善，小区院内环境秩序焕然一新。
这一系列举措让方女士深感社区工作人员的热心服务和工作高效率，因此在下午的致电回访中向社区表示了感谢，并对社区工作表示了高度肯定。
通过对此次事件的接诉即办，及时稳定和理顺了居民的情绪，解决了小区的安全隐患，同时通过多种方式、多方渠道向居民群众宣传消防安全知识，树牢安全意识，杜绝安全隐患的发生，给小区居民提供一个住得安心、贴心、放心的生活环境。
编辑：网信桐柏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
