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深入群众 解疑答惑——西峡县桑坪镇“12345”便民热线妥善处理矿山用地争议
作者: 赵勐
南阳网讯 （通讯员赵勐）2024年8月26日，为积极响应群众诉求，切实解决民生问题，西峡县桑坪镇“12345”便民热线工作人员联合包村干部，深入基层一线，就近期群众反映强烈的矿山用地争议进行了细致调查与耐心解释，得到了群众的理解和支持。
近日，有村民向12345热线反映称，本地某矿山企业在未经充分协商的情况下占用了其土地，并未给予相应的经济补偿，引起了广泛关注。接到诉求后，镇热线迅速响应，组织专业人员展开全面调查核实。经多方查证，了解到，该矿山企业确实在早前与村民有过初步沟通，并达成了未来可能使用的口头意向协议，但截至目前，矿山企业的实际生产规模尚未达到需扩展至该村民所属村组土地的程度，因此并不存在所谓“占用土地”的事实。
深入一线调解矛盾纠纷，赵勐摄。
为确保信息准确无误，进一步消除误解，热线工作人员与包村干部一同前往该村，会同该村村委干部，一起与该群众面对面详细解释了整个事情的来龙去脉，并出示了相关证据材料。通过耐心细致的工作，不仅澄清了误会，还增进了政府与群众之间的相互理解与信任。
在听取了详细的说明后，该村民表示对处理结果感到满意，并感谢政府能够及时介入，帮助其解开了心中的疑惑，“之前确实是因为不了解情况才产生了误会，现在听你们这么一说，我心里的石头总算落地了。”
此次事件的成功处置，再次彰显了桑坪镇“12345”便民热线“以民为本、服务至上”的宗旨。下一步，桑坪镇将继续秉持这一原则，不断加强与人民群众的联系，提高工作效率和服务质量，致力于解决更多实际问题，努力构建和谐稳定的美丽乡村。
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
