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镇平县卢医镇：创新服务模式 优化服务环镜
作者: 罗升
南阳网讯（通讯员 罗升）今年来，镇平县卢医镇便民服务中心，以人民为中心，不断创新服务模式、拓展服务领域、提升服务效能，优化服务环境，增强群众的获得感和幸福感，提升群众的满意度。
“靠前服务”真实心。为改变群众办事需要自行准备材料、排队等候、逐项办理的繁琐过程，镇便民服务中心主动靠前服务，选派责任心强，业务精干的人员组成帮办代办便民服务队，为前来办事群众提供面对面交流、一对一解答、“一站式”办结的贴心服务，实心实意为群众办事，减少办事环节，提高办事效率。
“上门服务”真暖心。镇便民服务中心聚焦行动不便的群众办事难问题，由镇村帮办代办员主动上门为群众提供养老待遇认证，养老、医疗保险代缴等帮办代办业务，让群众足不出户办成事，真正为困难群体解决出门难、办事难的问题，暖心的服务不断提升群众的获得感、满意度。
“网上服务”真贴心。镇便民服务中心以“小玉帮办”公众号、“河南政务服务”平台为线上工作抓手，村级帮办代办员“手把手”引导群众通过手机“小玉帮办”进行业务办理；镇便民服务中心工作人员对年轻的办事群众，引导其通过“河南政务服务”平台办理业务，实现群众手指动一动，数据网上有序跑，不断推进业务办理智能化，“网上服务”真贴心，既便民又高效。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
