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唐河县昝岗乡：全力推动12345热线办理提质增效
作者: 牛天宏
12345热线是党和政府与群众之间的“连心桥”，是直接体现政府工作好坏的重要载体。2024年以来，唐河县昝岗乡始终把落实群众诉求作为第一要务，把提升群众满意度、获得感作为第一标准。
昝岗乡针对12345工作热线形成了一体推进、上下贯通、责任联动、执行有力的工作格局和主动办、重视办、高质量办件的良好工作氛围。截至8月22日，全乡共受理12345热线诉求1868件。全乡热线办理满意度持续提升。
昝岗乡以最强引擎高站位推进，高度重视热线办理工作，召开昝岗乡领导班子12345专题会进行专题研究，对全乡热线办理工作进行部署安排。同时，乡主要领导对今年以来全乡热线办理情况进行深入调研，针对耐心、贴心、用心、热心、悉心受理好群众诉求，细致做好热线管理、协调、服务，提升热线响应率和满意率等方面提出极具建设性的意见和建议。在高位谋划、高位推动下，全乡落实运行由分管领导亲自过问，分管负责人具体推动，具体工作人员负责到底的工作机制，实现办件各项工作有专人抓、专人管、专人落实，确保诉求妥善答复办理。
昝岗乡12345政务服务热线工作推进会。
下一步，昝岗乡将继续把高质量办理群众诉求作为践行以“人民为中心”发展思想的重要标尺和检验“严真细实快”作风的试金石，用心用情用力践行群众路线、解决群众诉求，努力提高群众幸福感和满意度。（通讯员 牛天宏）
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
