镇平县张林镇：持续提高政务服务质量 优化服务环境

　　南阳网讯（通讯员 姜培博）镇平县张林镇便民服务中心以“高效办成一件事”建设为突破口，持续推进便民服务向纵深发展，不断优化服务举措、提高服务效率、提升服务质效、提高服务环境，使群众的获得感满意度持续提升。

　　提升服务能力 张林镇对便民服务中心进行改造升级，完善软硬件设施，优化提升政务服务水平。完善大厅便民服务设施，配备了办公桌、电脑、打印机等办公设备，同时配备常用救助药品、饮水机、纸杯、老花镜、雨伞等便利工具，各类办事指南一应俱全，设置群众休息区，为群众打造温馨、舒适、便捷的办事环境。为进一步规范服务中心运行机制，推行“七个公开、五规定”制度，坚持“依法行政、高效便民、群众满意”，建立健全各项规章制度，推行首问负责、限时办结、责任追究、有诉即办等制度，全面提升服务质量和水平。

　　提升服务水平 以“三集中三到位”为目标，严格按照“主体不变、职能不变、工作联动、优势互补、服务大局、方便群众”的原则，设置了社会保障、社会救助、公安，市场监管，综合服务开放式窗口，每个窗口均悬挂提示牌，明确服务职能。采用“线上”+“线下”模式，线上立足“一网通办”，不断提升一体化政务服务平台利用率，提供全镇盖章、残联、优抚服务、社保服务、社会救助、宅基地审批等服务事项，实行一站式办公，凡进入服务中心的项目，统一由中心窗口受理办理。线下提供办事流程、服务指南、业务手册、零基础模板、赋权事项通告，为前来办事的企业、群众提供便利。日均接待办事群众30多人次。

　　提升服务质效 按照“最多跑一次”改革要求，为最大限度满足群众需要，积极推进更多事项“就近跑一次”，建立完善了镇、村两级便民服务代办制度，完成了村级37项基础代办服务事项的标准化梳理，公布设立依据、办理条件、所需材料、办理期限、办事程序等，群众可委托代办员全程代办或直接到各级服务大厅办理。推行引办、帮办、代办、约办，不断完善服务方式，提升服务质效，受到了企业群众的一致好评。

　　下一步，张林镇便民服务中心将继续推进政务服务“标准化、规范化、便利化、优质化”建设，扩大服务内容，形成更全、更优的服务整体，为更好的服务广大群众，优化全镇营商环境作出积极贡献。