近日来，内乡县大桥乡以牢固树立群众信访无小事的观念，深化矛盾排查化解，认真研判解决来信来访突出问题，确保社会面平安稳定。
坚持领导接访。将班子成员职务、分管工作、接待时间、联系方式等进行公示，方便回应群众诉求。同时密切掌握舆情动态及信访问题，化解调处各类信访隐患，确保问题及时解决。
明确责任分工。对新排查的矛盾纠纷，建立工作台账，逐一落实乡、村两级级化解责任人和化解时限；对于老旧信访案件，落实“四定四包”责任，由专班、专人负责，及时上报案件化解进度及人员在位情况，保障重点人员不发生越级上访。
定期召开信访分析研判会。全体包村干部和各村支书汇报所在村相关信访情况，以战区为单位集中分析研判，按照“一案一对策”“一案一专班”的要求，全面厘清信访事项的来龙去脉，摸清信访人的真正诉求，依法依规解决问题，实现案结事了人和。截至目前，已召开信访联席会议60余次，排查化解矛盾纠纷18起，电话联系、入户走访重点人员90余次。
积极探索创新工作方法。开展“三个提前、三个摸排”和坚持“每周壹晚一线工作法。”，即提前入户走访，了解事情脉络，做到心中有数，掌握基本诉求，做到心中有度。坚持每周至少要有一晚与信访群众面对面，听取群众意见，,面对面化解矛盾，解决群众心事，做到心中无愧。通过下好先手棋，针对经常出现矛盾问题的土地、宅基地纠纷等，开展矛盾大排查化解行动，在源头上、萌芽中解决问题。
制定应急预案。根据乡情制定应急劝返工作预案，保证发生突发状况时，人员、车辆第一时间集结，各村也根据实际情况制定应急方案，确保在发生状况时第一时间做好劝返工作。
坚持结果定性问责机制。建立矛盾问题包保责任制度，做到及时化解村内矛盾冲突，不激化矛盾，不上交矛盾。对不尽心、不尽责，工作失职的从严给予相应的处分，层层传导压力，确保任务落实。（通讯员 张朝鑫）
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