关注南阳网
镇平县柳泉铺镇；立足政务小窗口 服务群众大民生
作者: 镇平柳泉铺
南阳网讯 镇平县柳泉铺镇便民服务大厅始终践行“以人民为中心”的发展思想，持续深化便民服务领域“放管服”改革，通过不断创新便民举措、创优工作质效,全面推动便民服务标准化、规范化、便利化、数智化发展，着力以“惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好”为出发点，持续提升“一门、一窗、一次”政务服务效能。
在提升服务质效上精准发力，聚焦便民服务便利化转变，促服务品质再升温。为给企业和群众带来更多便利化、人性化服务，行政审批和政务服务在大厅设立“咨询引导员”，为办事人员提供“一对一”咨询引导服务，针对可网办事项，直接指导办事人员通过手机自助办理，或引导至自助服务区进行协助办理，免于排队等号，大大节省办事人员的时间成本。同时，针对老年人和残障人士等特殊群体，提供优先办、帮办代办、上门办等个性化服务，不断深入群众、贴近群众，用心用情彰显政务“温度”。
为打造市场化、专业化营商环境，提升企业开办、注销线上线下服务能力，行政审批和政务服务优化服务“一次”办结。始终把“为人民服务”作为窗口建设的立足点、把“让人民满意”作为窗口服务的基本准则，梳理规范事项办理流程、申请材料、办理时限等，制定办事指南，从细节着眼、从小事做起，体现更有温度、有效率的政务服务。持续优化服务，靠前服务，明确帮办代办服务范围，提供全方位、精准化的咨询服务。夯实服务基础，提升服务效能，配备便民硬件设施，不断完善服务功能。
由村干部开展“小玉帮办”政策宣传、培训指导、系统操作和现场指导工作，方便村干部向居民宣传、普及。“今后，我们继将续践行‘我为群众办实事”活动，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
