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镇平县高丘镇：落实政务公开，提升民生服务
作者: 郭辽航
南阳网讯（通讯员 郭辽航）今年以来，镇平县高丘镇以“放管服效”改革为抓手，以促进政务公开和政务服务深度融合为目标，以公开促落实，以公开强监管，不断提高政府公信力和执行力，为群众提供便捷高效的线下政务公开体验，最大限度方便企业和群众办事，打造政务服务群众“零距离”。
畅通“线上+线下”的专区建设，大力推进便民“一站式”服务。线上积极推广豫事办app、河南省政务服务网，实现足不出户就能查询相关政策资讯，聚焦社会公众关心，涵盖公安户籍、社会救助、养老服务等多个重点领域，集中展示了群众最关心的民生实事。线下科学布设政府信息查询、政策资料查阅、信息公开申请、政民互动参与、业务自助办理等功能区，配备工作人员帮助群众查阅政策性文件，提供网上咨询、公开信息查询等服务，实现政府政务信息一站式获取。
主动回应社会关切，提升政务舆情回应时效。健全政务舆情风险研判处置机制，加强政务舆情监测，提高依托12345便民服务热线，做好突发公共事件信息发布和政务舆情回应工作的能力。开设网上咨询功能，遵循答复宜早不宜迟的原则，要求至少要在5个工作日内答复到位，答复时遵循直面舆情焦点抓关键、回应态度坦诚的原则，切忌蛮横推脱虚假套话，把事情解决和舆情回应融合在一起，解决问题才是根本出路。同时对答复时间、答复部门及答复内容依申请进行公开。
“公开是手段，服务是目的。”接下来，高丘镇将继续围绕群众办事的堵点痛点，及时回应社会关切，深入推进基层政务公开标准化、规范化建设，打造基层政务公开“阳光房”。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
