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南阳市卧龙区行政审批服务中心对乡级便民服务中心开展业务指导
作者: 水磾
南阳网讯 （通讯员水磾）为深入推进基层政务服务体系建设，进一步提高乡级便民服务中心业务水平和服务质量，6月14日和6月17日，南阳市卧龙区行政审批服务中心组织业务骨干各乡级便民服务中心连续开展业务指导。
督导组对乡级大厅窗口业务开展进行业务指导。
指导组一行对各乡级便民服务中心服务设施、窗口设置、服务环节、事项公开等情况进行了查看，就乡级政务服务大厅工作中具体遇到的实际问题进行交流探讨，提出指导性建议。指导组强调，乡级大厅是政务服务下沉基层，便利企业群众就近办事的中流砥柱，一定要树牢服务意识，压实工作责任。
督导组和乡级大厅负责人就如何提示窗口服务进行交流指导。
指导组要求，各乡级便民服务中心一要持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，规范窗口设置，合理放置标牌标识，强化人员配备和业务培训，落实首问负责、首办负责、一次性告知等制度，让企业群众享受到便捷、高效的政务服务；二要大力开展服务创新，根据群众办事需求合理设置自助服务设备、加强和寄递企业的第三方合作，拓展线上线下政务服务事项“一件事一次办”，为企业、群众提供更多增值服务。三是狠抓窗口作风纪律建设，持续转变工作作风、优化办事流程，提高办事效率，提升服务质量，杜绝不正之风和腐败问题，解决企业、群众急难愁盼的堵点难点，进一步提高企业群众的满意度和获得感。
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
