关注南阳网
镇平县卢医镇：服务送上门 便民暖人心
作者: 罗升
南阳网讯（通讯员 罗升）今年来，镇平县卢医镇便民服务中心以提高群众满意度为工作的出发点和落脚点，秉承“用心服务，一次办好”的工作理念，创新政务服务举措，简化办事环节，上门服务，跟踪服务，持续优化服务环境，真正做到便民、利民、惠民，促进镇域经济高质量发展。
结合服务无死角。镇便民服务中心与村级便民服务站联合，建立起帮办代办服务体系，又依托小玉帮办、河南政务服务一体化平台，拓宽服务渠道，扩大服务覆盖面，通过事前介入，主动服务，形成村级“就近办”、专窗“主动办”的便民服务新格局，开启省心办事新模式，帮助群众解决办事难、办事慢的问题，切实提高服务质量。
延伸服务“零距离”。镇便民服务中心积极推动“政务服务直通车”活动，将服务阵地由村级便民服务站延伸至各个村民小组，延伸到群众的家门口，群众电话叫，工作人员马上到，为群众提供政策咨询、业务指导、帮办代办等服务，真正做到服务群众“零距离”。
闭环服务树形象。镇便民服务中心推行政务服务“好差评”制度，强化“办不成事窗口”作用，畅通投诉渠道，倾听心声，了解民意，严格执行首问负责制、一窗办结制、限时办结制、回访制，形成闭环服务制，达到群众进门有人问，群众离开有人访，进一步优化各个服务环节，提升各窗口服务能力，树立起优质、高效、廉洁、便民的政务服务形象。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
