在南阳市南召县云阳镇，政务服务正以前所未有的速度和质量，为乡村振兴注入强劲动力。近日，云阳镇人民政府通过四大创新举措，全面优化政务服务流程，提高服务效能，让群众和企业享受到更加便捷、高效、温馨的政务服务。
创新工作机制，推行“一件事一次办”。云阳镇率先建立健全首问负责、一次性告知、限时办结等工作制度，针对群众高频办理事项，创新推出“一件事一次办”政务服务新模式。通过整合服务资源，优化办事流程，实现了群众办事“只进一扇门、最多跑一次”的目标，极大地提升了政务服务效率。
深化“一站式”改革，实现服务上门。云阳镇积极深化“一站式”政务服务改革，转变服务模式，将传统的“人找服务”转变为服务上门。为特殊群体和重点项目提供“预约+上门”服务。同时，为办事群众和企业提供送证上门服务，让政务服务更加人性化、贴心化。
建立“帮办代办”体系，打通服务群众“最后一公里”。为了更好地服务群众，云阳镇成立了25支帮办代办队伍，建立了镇、村两级“帮办代办”服务体系。通过村级代办员的积极参与，实现了“事前辅导、事中帮办”的全程服务，精准对接群众诉求，解决了服务群众“最后一公里”的问题。
加强专业培训，提升服务能力。云阳镇定期开展政务服务标准化、文明服务礼仪、系统应用等专业培训活动，全面提升工作人员的综合能力。同时，树牢“微笑接待、微笑办事、微笑服务”的服务理念，让每一位办事群众都能感受到“家”的温暖。
截至目前，云阳镇已受理业务2300余件，咨询业务1500余件，帮办代办630件，办结率达到了100%。一系列的创新举措和显著成效，充分展示了云阳镇在政务服务方面的积极探索和不懈努力，也为乡村振兴战略的深入实施提供了有力支撑。(记者 张彤 通讯员 褚清平)
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