
南阳网讯(通讯员 王亚男)今年以来,镇平县雪枫街道以推动高质量发展为目标,聚焦政务服务标准化规范化便利化,深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革,打造优质高效政务环境,着力提升政务服务水平,持续增强企业和群众的获得感、满意度,助力优化营商环境。
坚持服务过程“高效率”。为方便企业群众办事,政务服务综合窗口以优化流程为目标,推进“互联网+政务服务”建设,提升企业和群众办事体验,通过豫事办、小玉帮办、政府服务网等线上服务推行“掌上办”,推进政务服务“掌上办”“自助办”,统筹涉企服务资源,全面优化审批服务流程,提升为民服务水平。
坚持服务态度“高标准”。召开优化营商环境工作专题会议,政务服务工作人员增强服务意识,严格履行“首问负责制”“一次性告知制”、“限时办结制”等相关制度,树立“不轻易说不,想办法说行”的服务理念,积极换位思考,慎说“不”,研究“可”,力争“能”,主动提供服务,为企业和群众提供全面规范、公平公正、便捷高效的政务服务。
坚持服务事项“高质量”。围绕“一站式”服务,打造精细化服务模式。引导咨询、帮办代办服务模式常态化运行;一老一小服务、延时服务等各类服务措施全面落实;开展免费复印、针对老年人等特殊群体的暖心服务等多项便民服务。
下一步,雪枫街道政务服务工作组将持续推行“集中受理+帮办代办”服务,整合入驻部门工作力量,深化服务内容,变“企业群众跑”为“帮办代办跑”,紧紧围绕打造一流营商环境目标,唯实争先重实践、实干担当建新功,高效平稳运行便民服务中心。
编辑:网信镇平 校审:贾红英 责任编辑:张中科 监审:黄术生

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