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镇平县柳泉铺镇便民服务中心：政务服务在身边
作者: 庞玉
南阳网讯（通讯员 庞玉）镇平县柳泉铺镇便民服务中心多举措开展政策宣传活动，将“提升政务服务知晓度”宣传主阵地下沉到基层一线，直接面对群众开展宣传帮办代办服务，赢得了群众广泛赞誉。
该中心协同辖区19个村设计并印制宣传材料，通过流动宣传小红旗、线上网格群推送、实地走访进行宣传发放等方式开展政策宣传活动，向群众宣传便民服务点服务事项以及镇便民服务中心、村便民服务站各项政务服务事项内容，并对群众提出的疑问进行现场解答。以“一对一”“一对多”的形式互动交流，倾听百姓呼声，了解群众需求，对于群众咨询的问题及时解答，不能解决的协调相关部门及时回复，营造“家门口”服务的浓厚氛围。
“陪伴式”指导，办理事项“更便捷”。“小玉帮办”帮办员将政务服务窗口搬出大厅前移至群众身边在线办理，并手把手指导群众在“镇平政务服务”“豫事办”等APP上办理事务，让广大群众能够切实体验到“指尖办事”的便捷性，真正的把群众的服务办实办好。
下一步，柳泉铺镇便民服务中心将在原有“线上+线下”多种服务模式的基础上，进一步扩大服务辐射面，以“政务服务下基层”为载体，用群众喜闻乐见的形式，把冒着“热气”的惠民政策，优质暖心的政务服务送到群众家门口。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
