南阳网讯（通讯员 罗升）镇平县卢医镇以推进“五个一”服务为切入点，提质增效，为群众与企业提供高效、便捷、周到的服务，提升群众幸福感、获得感、满意度。
锻造一流服务队伍。该镇便民服务中心定期开展业务、服务流程培训，提升业务水平，提高服务质量，要求每位工作人员都能和群众换位思考，为群众着想，以企业、群众满意为标杆，以精湛的业务技术，让数据多跑路，让群众少跑腿。
营造一流服务环境。该镇对便民大厅进行升级改造，新增饮水机、老花镜、应急救治药品、无障碍改造等便民设施，合理规划布局，设置办事区、休息区、等待区，并设立引导台、咨询台，营造干净、整洁、风清气正的便民服务环境，拉近与群众、企业的关系，提升群众满意度。
推行“一站式”便民服务。该镇便民服务中心按照“4+N”模式，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，强化综合服务窗口，从咨询到办理再到反馈，多业务相互衔接、协同办理、一次办结，让企业群众只进“一扇门”，办成所有事，真正享受到“一站式”的便民服务。
一次性告知全程服务。该镇便民服务大厅内设引导和帮办、代办窗口，为每一位前来办事的群众提供咨询引导服务，对咨询业务的，一次性告知服务到位；对年龄大、行动不便的群众，主动开展引导服务，准确引导到对应窗口，切实做到一次性告知，一窗办结，一次办成。
一心为民监管到位。该镇纪委在便民服务大厅专设办不成事窗口，群众在办理业务过程中遇到的门难进、脸难看、事难办等现象进行监督和管理，受理群众诉求，严厉打击、严肃处理一切违纪违规问题，一心一意为民着想，为群众顺利办事护航到底，敦促政务服务提质增效，真正把便民服务由“被动处理”转变为“主动服务"。
下一步，卢医镇将以“五个一”服务理念为基准，以提升服务质量和效率为宗旨，以“务实、高效、为民”的工作作风，优化营商环境，促进镇域经济高质量发展。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
