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镇平县枣园镇：多方位优化便民服务，全面提升群众“满意度”
作者: 习康渊
南阳网讯（通讯员 习康渊）为不断优化服务，最大限度实现便民、利民、惠民，镇平县枣园镇便民服务中心从规范化、标准化建设逐步向服务的精细化、人性化发展，更好地改进工作作风和服务质量，提升人民群众的幸福指数，多措并举、精准发力做好群众满意度工作。
业务办理“快”。为优化营商环境，以“集成化服务，减少企业、群众跑腿次数”为导向，按照“一窗办、一网办、马上办、简化办”的标准，便民大厅设综合受理区、自助服务区，实现高效办理的政务服务新模式，让群众、企业办事更便捷、更高效。
服务质效“优”。为创新服务举措，切实把“服务态度最好、服务质量最优”作为窗口服务标准，以为群众提供优质、贴心、高效的政务服务为导向，便民大厅帮办代办区、政务公开体验区，配齐各项便民设施，让服务不仅有速度，更加有“温度”。
行风建设“严”。为深化效能建设和制度建设，全面提升单位形象，中心不断加强对工作人员的培训力度，定期开展业务培训会和纪律作风专项整治会，要求窗口工作人员既要熟悉掌握各项业务知识和办事流程，更要做好服务接待工作，进一步转变工作理念、改进工作作风、完善工作机制，努力提升窗口服务效能，推动服务提质增效，着力打造群众满意、服务一流的便民服务中心。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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