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镇平县枣园镇：以“微笑”促“服务”
作者: 申向志
南阳网讯（通讯员 申向志）为进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化建设，不断优化营商环境，将微笑融入实际工作中，推进政务服务提质增效，镇平县枣园镇便民服务中心立足窗口服务，开展“微笑服务”活动，用诚意、善意营造和谐高效的办事环境，不断优化服务方式，提升服务效能，持续在服务上加码、质量上加持，让企业和群众既体验到政务服务“速度”，又感受到政务服务“温度”。
枣园镇便民服务中心结合窗口日常业务办理场景，对窗口人员进行仪容仪表、行为举止、服务用语等方面的培训，确保文明礼仪培训成果内化于心、外化于行，在政务服务大厅落地生根。倾听群众意见，提升服务精准度。通过开展“微笑服务”，让“微笑服务”成为密切联系群众的“连心桥”，窗口人员面对面和企业群众沟通交流，及时疏通办事“堵点”，深入了解企业群众需求，广泛收集意见建议，更好地提升办事效率和服务便利度。
通过“微笑服务”专题活动，引导窗口人员用文明的语言、温和的态度、亲切的笑容真正提升窗口服务工作的水平，树立窗口文明形象，在“微笑”中提升办事速度，以实际行动为群众提供便捷的服务体验，让办事群众感受到政务服务的热情与温度。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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