来到贾宋镇便民服务中心，映入眼帘的是宽敞明亮、干净整洁的环境、醒目规范的工作窗口、办事休息区、多功能自助一体机等，处处都体现出乡镇综合便民服务中心的便民举措。
“我自己不会用手机，养老保险需要网上认证，来这里找到工作人员，耐心细致地帮我们把事情办好，我们心里面高兴、满意！”前来办事的贾宋镇桥北村村民说道。
办理事项“全”。贾宋镇深化“放管服”改革，以群众为出发点，对政务服务目录事项进行全面的梳理汇总，制定可办理事项清单，落实“一次性告知”制度，将城乡居民养老保险、医疗保险等便民服务事项纳入业务范围，实现了便民服务、法律援助等“一站式”咨询办理，办事群众在此可以享受“零距离”“一站式”“亲民化”服务模式，有效解决了群众办事来回跑的问题。
服务态度“优”。为进一步提升窗口工作人员服务水平，推进服务转型升级，贾宋镇便民服务中心按照能力和作风建设“双提升”要求，着力打造“高效服务＋热情服务”特色服务模式，严格落实岗前培训，要求窗口人员做到业务精练、服务热情，不推诿、不敷衍，坚决杜绝“磨破嘴、跑断腿”现象。同时注重改进服务方式，针对老年人、重度残疾人、重大疾病人员等特殊群众行动不便的实际，将原来的群众上门办理转变为工作人员入户办理，力争做到不让一名群众多跑一次腿，努力提高群众满意度。
帮办代办“暖”。贾宋镇便民服务中心始终坚持“我为群众办实事”的工作目标，不断加大帮办代办思想认知、业务素养及专业技能等方面的培训教育力度，持续提升帮办代办队伍整体业务水平与综合素质，精心打造一支业务熟练、技能过硬的一线服务团队。针对群众办事时申请材料不齐全、网上申报流程操作不熟悉等情况，贾宋镇便民服务中心为群众提供“一对一”贴心的帮办代办服务，变“你来办”为“帮您办”，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
为民服务没有终点，只有新的起点。下一步，镇平县贾宋镇便民服务中心将继续坚持以“便民、惠民、利民”为目标，大力推行“帮办代办”服务，打通服务群众“最后一公里”，以“服务指数”换取群众的“满意指数”。（通讯员 吴明星）
编辑：赵若雨 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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