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中信银行南阳分行出实招： 全力提升现金服务便利度
作者: 多彩河南
中信银行南阳分行出实招：
全力提升现金服务便利度
群众利益无小事，一枝一叶总关情。现金兑换服务虽然是一件寻常小事，但顺畅兑换流程，便利为民服务却是中信银行南阳分行践行为民初心的生动体现。
临近营业结束，一名客户提着两个沉甸甸的袋子满脸焦急的来到中信银行南阳分行营业部。经了解，该客户经营小商品店，平时做生意积攒了大量硬币和零钞，有的已经发霉，询问能否兑换。
柜员查看了其带来的现金，发现硬币纸币面额较多，混杂在一起，分拣难度较大、预计耗时较长，立即向会计经理报告。为不影响其他客户办理业务，会计经理安排开设专柜，两名员工一起清点、核对。
经过近一个小时的“奋战”，柜员顺利完成清点兑换。客户终于舒展了愁容，对中信银行员工的高效贴心服务连声道谢。
类似的服务场景也发生在中信银行南阳玉器支行，不同的是为客户兑换残损币，工作人员使用兑换尺精准测量比对，逐张清点，尽最大努力为客户挽回经济损失。同时，工作人员还耐心地向客户讲解残缺污损人民币兑换标准，赢得了客户的高度认可。
据悉，中信银行南阳分行将继续秉持“以客为尊”服务理念，扎实推进“我为群众办实事”，从客户需求入手，于细微处用心，传递中信温度，提升客户满意度。（通讯员 马瑶 庄振甲）
编辑：多彩河南 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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