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镇平县卢医镇：服务群众多样化 优化环境暖人心
作者: 罗升
南阳网讯（通讯员 罗升）今年以来，镇平县卢医镇便民服务中心立足便民服务，抢抓工作主动，优化办事流程，开展多种服务模式，不断提质增效，打造优质高效的便民服务环境，全面提升群众满意度。
政策宣传入人心。该镇统一制作便民服务事项宣传版面，公示在镇、村便民服务中心，利用微信群、发放宣传单等方式宣传窗口便民服务有关政策、工作流程，使便民服务工作真正深入人心，让群众在家门口就知道所要办的事需要什么材料、流程是什么、在哪里办、怎样办等，做到心中有数，少跑腿，提高办事效率。
便民服务“一站式”。镇便民服务中心将与群众息息相关的社会保障、社会救助、市场监管、行政审批等多个服务部门统一纳入大厅管理，配齐办公设施，安排专职工作人员，为群众提供现场即办、帮办代办、网上约办、跟踪督办等多项服务，实行一个窗口接待，一个窗口办理，一个窗口办结的“一站式”综合性服务模式。
帮办代办“不打烊”。镇便民服务中心坚持常态化为群众提供帮办代办服务，充分利用村级便民服务站帮办代办的优势，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供上门办理、预约办理，让群众享受到电话里面动动嘴、代办员马上去跑腿的优质服务，真正实现帮办代办“不打烊”，真情服务，温暖人心。
服务群众“零距离”。该镇便民服务中心开展“零距离”服务，为前来办事的群众提供“一对一”引导服务、走动式服务，做好业务咨询、政策讲解等，让群众办事“只进一扇门，只跑一次腿”。同时推行“延时”服务，窗口工作人员根据办理事项，主动延长下班时间，直到办完为止，切实解决群众办事难、多跑腿的问题，让每一个办事的群众微笑而来，愉快而走。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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