2023年度南阳诚信经营保险公司展示巡礼 ▎富德生命人寿南阳中支：坚持诚信经营，做一家社会满意、百姓称赞的好公司

2023年度南阳诚信经营保险公司展示巡礼 ▎富德生命人寿南阳中支：坚持诚信经营，做一家社会满意、百姓称赞的好公司

       致读者

　　2023年已经过去，2024年“3•15”迎面而来。

　　人无信不立，企无信不强。为在全南阳市进一步倡导诚信文化，增强保险行业的诚信意识，树立诚信典型，推广诚信经验，营造诚实守信的保险道德风尚，为实现南阳高质量发展打造诚实守信、健康和谐的良好发展环境，同时动员全社会为促进经济发展，提振消费信心、共建和谐消费发挥力量，南阳报业传媒集团和市相关部门开展“2023年度诚信经营保险公司”展示巡礼活动。

　　2023年消费维权年主题为“提振消费信心”。

        在2024年“3•15”前夕，举办此次活动的目的是把南阳市保险行业诚信经营、合规发展，尤其是在理赔服务方面赢得广大客户认可、被投诉率低的保险公司评选出来，展示讲诚信、合规、勇担当保险公司的风采，让广大市民擦亮眼睛，更多地购买这些保险公司的产品，享受到更有保障的理赔服务。

　　更重要的是，通过优秀诚实守信保险公司的示范、引导，在行业内营造一种以讲诚信、守诚信、重诚信和合规为荣的浓厚氛围，促进保险公司增强信用意识，诚信文明经营，履行社会责任，实现健康、快速发展，进而推进社会信用体系建设，推动南阳社会经济的又好又快发展。

　    富德生命人寿南阳中支：

　　坚持诚信经营，做一家社会满意、百姓称赞的好公司

   富德生命人寿南阳中支总经理 陈 意

　　企业愿景：成为一家好公司

　　传播口号：守护你延续爱

　　企业使命：让每个生命都多一份保障

　　品牌口号：富及民众，德行天下

　　核心价值观：内诚于心，外信于行

　　消费者权益保护理念：以消费者为中心

　　自2006年开业以来，富德生命人寿南阳中支不断加强保险文化建设，始终遵循“内诚于心，外信于行”的核心价值观，切实增强公司广大员工诚信意识，坚持依法合规经营、严格员工恪守职业道德，通过不断优化服务客户意识，提升广大客户的满意度，连续两年被授予“诚信经营保险公司”称号。

　　理赔服务，富有特色。保险业由于自身功能和定位，理赔成为所有环节中最关键也是最为重要的一环。对于富德生命人寿来说，理赔也是对公司经营理念最好的体现。公司从客户需求出发，在科技赋能的基础上推出“云赔、快赔、直赔”等理赔服务体系，为客户提供全方位、个性化、智能化的理赔服务。不仅将理赔审核前置，还减轻了客户资金垫付压力，在提高效率的同时减轻客户经济压力，将每张保单背后的客户信任真正化为价值与爱。2023年至今，富德生命人寿南阳中支理赔金额共计1.86亿元，累计赔付28335人次。

　　贴心服务，提升价值。富德生命人寿坚持以客户需求为导向，推出了一系列有温度、有速度、有深度的特色服务。24小时95535客服热线及全流程智能化的保单服务，不断延伸服务“触角”；全年无休的年度客户服务活动及高价值专属增值服务，不断深化服务内涵。为了更好地服务客户，富德生命人寿在原有的“礼遇随行”尊享服务、“安康随行”健康服务、“贴心随行”秘书服务及“安心随行”援助服务等服务体系下，新增健康照护、精品沙龙活动等钻石VIP服务项目，持续改进客户体验，提升客户满意度。

　　爱心立业，公益先行。从2017年开始，富德生命人寿响应“保险扶贫”的号召推出“小海豚计划”长期公益工程，围绕“物资帮助+保险保障+心理帮扶”三大主题，打出一套行之有效的组合拳。在不断创新探索中，“小海豚计划”还陆续推出“一对一帮扶”“心愿偿还”等公益子品牌，组织志愿者精准对接困境儿童及家庭的需求，给予他们精神陪伴和心理关怀。截至2023年底，"小海豚计划"已累计开展各类现场公益活动1600余场，累计捐赠爱心物资超3400万元，受益儿童超18万名；为超过8万名儿童捐赠总保额超36亿元的意外保险产品；更有2000余名困境儿童得到了3000余名志愿者一对一的帮扶，爱心捐赠超130万元。

　　风劲正是扬帆时，拼搏奋进著华章。未来，富德生命人寿将进一步深化客户经营管理，提升客户服务质效，以更加优质的服务、精彩的活动感恩回馈客户的真情相伴，守护好客户的美好生活。 全媒体记者  曹立峰  通讯员  陈玲