西峡农商银行：
让金融“适老惠老”服务贴心又暖心
“原以为要来回多次、准备诸多材料才能办好社保卡，没想到农商银行的速度这么快，真是太感谢了！”近日，西峡农商银行营业部迎来一位办理社保卡的老先生，该行贴心周到的服务让老先生激动不已，连声称赞。
“老先生，你别着急，先坐下来满满说......”在办理过程中，大堂经理贴心地为老先生准备了热茶，在其填写资料时及时地递上了老花镜，为方便客户使用内心指导客户下载注册了手机银行，使老人不一会儿便顺利地办理好了社保卡，使老先生十分精细，于是便出现了开头的一幕。
这只是该行积极践行金融为民，真情服务客户，用实际行动让金融适老化服务更贴心的一个缩影。
为帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，该行通过金融“适老惠老”服务再升级，为老年群体提供定制化、有温度的金融服务，不断提升普惠金融获得感和满意度。
想客户所想，让“金融适老惠老”服务更便利。该行积极优化完善了辖内网点“适老化”改造，各营业网点均配备老花镜、爱心座椅等服务设施及备品，为行动不便的老人提供无障碍通行便利和搀扶迎送服务，提供适老化服务贴心体验。此外，还延续前期做法，为行动不便的老年客户采取上门服务的方式办理密码重置、银行卡启用等相关业务，解决其无法至银行网点服务的困难，构建以“厅堂服务＋智能机具＋手机银行＋上门服务”的多渠道金融服务体系，帮助老年客群跨越“数字鸿沟”。
强化风险防范意识，让“金融适老惠老”服务更安全。该行在养老金发放等老年群体社保福利业务中，同步提供到账提醒服务，对普惠性账户进行动态提醒，保障老年群体及时晓账户变动情况。同时，该行还针对“银发族”网络金融安全，着重提示引导，将金融知识宣传融入每一位客户的每一笔业务中，帮助他们守住“钱袋子”，远离各种金融陷阱和风险。
全媒体记者 曹立峰 通讯员 赵泽轩 刘世杰
编辑：多彩河南 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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