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镇平县柳泉铺镇：提升服务水平 关心群众需求
作者: 李鑫
南阳网讯（通讯员 李鑫）镇平县柳泉铺镇便民服务中心充分运用各项资源，将便民生活服务、群众文化需求和公益活动有机结合起来，为群众搭建起便利桥梁，让群众在家门口“近”享便利，推动便民服务常态化、生活化、便民化，打通服务群众“最后一米”。
采取有效措施，提高服务效率。为有效缓解服务压力，方便群众办事，本着“便民利民服务第一，尽心尽责百姓满意”的服务理念，镇便民服务合理利用综合窗口和潮汐窗口，分流办事群众，同时安排专门的工作人员，开展答疑、解惑、引导和分流等工作，通过一系列扎实举措，有效维持工作秩序的同时，提高了窗口工作效率，使办事群众乘兴而来、满意而归。
创新服务方式，优化营商环境。大力宣传政务服务热线和微信公众号，受理群众诉求，采取“预约服务、帮办代办、延时服务”等多种方式，方便群众办事。
深化定人定责，强化监督检查。为深入提高政务服务质量，提升办事群众满意度，创建一流政务服务平台，着力打造一支“求真务实、廉洁高效”的窗口工作队伍，不定时督查工作，优化营商环境，提高群众满意度。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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