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唐河县大河屯镇： 真诚服务解民忧 为民纾困暖民心
作者: 王重庆
南阳网讯 （通讯员王重庆）“没想到这么快就修好了，真是太感谢了，没想到市长热线12345这么管事，办事效率这么高！”3月14日，唐河县大河屯镇市长热线办公人员在例行回访时，诉求人唐河县大河屯镇车厢店村王先生在电话中连声致谢。
3月12日，王先生通过12345市长热线反映，2023年年底至今，不清楚谁将污水排放在村内沟渠中，气味难闻，严重影响生活，希望相关部门调查处理、进行整治。
大河屯镇政府接到平台交办工单后，第一时间与王先生取得联系，问清事发地及事件具体情况后，立即组织村委及相关职能部门赶赴现场，发现是牧原排水管道出水口未接好，试压中出现漏水导致。村委现场与施工方取得联系，问题得到圆满解决。
现场照片。
市长热线一头连着党委政府，一头连着群众民生，是反映社情民意的“晴雨表”，更是密切干群关系的“连心桥”。2024年以来，大河屯镇共受理各类热线工单138件，工单处置响应率100%，按时办结率100%，回访率100%。
办好民生实事，永葆为民初心。下一步，大河屯镇将加大服务型政府建设力度，强化便民服务力度，完善服务措施，提升服务质量，急群众所急，需群众所需，为群众办实事，解难事，对群众反映的热点、难点问题，及时高效办理，做到“件件有回音，桩桩有落实”，努力为群众排忧解难，不断提高政府服务水平。
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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