南阳网讯 （通讯员胡松豪 庞中杰）“您好，请问您需要办理什么业务？可以先来这边取下号。”“您好，我们这里提供免费打印服务，如有需要，随时为您服务。”……近日，镇平县石佛寺镇新便民服务中心多了一道靓丽的“红色风景”，几个身着红色马甲的大学生志愿者们穿梭在服务大厅，他们有的引导群众取号、有的帮忙打印证件、有的发放政策宣传彩页，忙碌的身影为政务服务增添了不少青春气息，也在业务咨询、秩序维护、服务群众等方面发挥着重要作用，便民服务中心服务质效也得到了显著提升。
为确保工作取得实效，石佛寺镇便民服务中心对每一位大学生志愿者进行岗前培训，内容涵盖办事流程、操作指导、政务礼仪、政策宣传等，通过手把手、面对面的培训指导，为群众提供窗口引导、办事咨询、帮办代办、便民服务等，用“微笑服务”提升群众的满意度。
在便民服务大厅办事群众咨询的问题是各种各样的，比如某项具体业务要去哪个窗口办理，哪里可以打印、复印……各种问题在志愿者耳边萦绕，从进门的热情接待，到事项的辅导帮办，“一对一”志愿服务，志愿者们都以细心、耐心的态度引导帮助企业群众有序办理业务，赢得了广大办事群众的赞扬和好评。
“这次志愿服务活动让我感触颇深，从最开始的陌生，到现在自愿融入到这个团队中，从一无所知到现在对每位群众的办事诉求都能够对答如流，感谢石佛寺便民服务中心为我提供了这样一个平台，这定会是我大学生活中最精彩的‘一堂课’，也让我在社会磨砺中多了一项实用技能，更是我人生简历中值得铭记的一笔。”来自华北水利水电大学的志愿者贺俊凯说。
下一步，石佛寺镇便民服务中心将继续坚持做优做强基层政务服务，把开展志愿服务活动和优化政务服务水平有机结合起来，不断提升服务内涵、水平和实效，进一步构筑高效、规范、便捷的政务环境，持续推政务服务提质增效。
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
