致读者
2023年已经过去，2024年“3•15”迎面而来。
人无信不立，企无信不强。为在全南阳市进一步倡导诚信文化，增强保险行业的诚信意识，树立诚信典型，推广诚信经验，营造诚实守信的保险道德风尚，为实现南阳高质量发展打造诚实守信、健康和谐的良好发展环境，同时动员全社会为促进经济发展，提振消费信心、共建和谐消费发挥力量，南阳报业传媒集团和市相关部门开展“2023年度诚信经营保险公司”展示巡礼活动。
2023年消费维权年主题为“提振消费信心”。
在2024年“3•15”前夕，举办此次活动的目的是把南阳市保险行业诚信经营、合规发展，尤其是在理赔服务方面赢得广大客户认可、被投诉率低的保险公司评选出来，展示讲诚信、合规、勇担当保险公司的风采，让广大市民擦亮眼睛，更多地购买这些保险公司的产品，享受到更有保障的理赔服务。
更重要的是，通过优秀诚实守信保险公司的示范、引导，在行业内营造一种以讲诚信、守诚信、重诚信和合规为荣的浓厚氛围，促进保险公司增强信用意识，诚信文明经营，履行社会责任，实现健康、快速发展，进而推进社会信用体系建设，推动南阳社会经济的又好又快发展。
平安产险南阳中支：
坚持诚信经营，用专业服务创造价值、回馈社会
发展理念：科技引领金融，金融服务生活
平安训导：专业领先诚信服务创造价值回馈社会核心理念：专业创造价值
品牌口号：专业让生活更简单
平安产险南阳中支总经理 安建伟
中国平安财产保险股份有限公司南阳中心支公司（以下简称“平安产险南阳中心支公司”）于2005年8月成立，是中国平安财产保险股份有限公司在河南设立的三级机构。在地方政府和监管部门的正确指导下，平安产险南阳中心支公司依托集团综合金融优势，业务规模逐年攀升，发展健康稳健，受到众多客户的好评和信赖。
平安产险南阳中心支公司始终坚持诚信经营，积极履行企业社会责任，在坚持“专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会”公司训导的基础上，通过多种形式将社会主义荣辱观与诚信教育、思想道德教育有机结合，形成良好的行业风气。该公司连续多年被南阳市保险行业协会、南阳市消费者协会、南阳报业传媒集团等政府、媒体机构授予“先进单位”荣誉称号和“诚信经营先进单位”荣誉称号。
心系客户，用心服务。平安产险南阳中心支公司秉承以人民为中心的初心使命，持续践行客户至上的服务理念，构建精准服务体系。该公司根据客户需求匹配对应服务，优化理赔作业流程，通过线上微运营系统、语音自动识别等功能，在线解决客户理赔问题，累计服务车险客户超3.3万，客户好评率超97%。
同时，该公司推出“节日护航、停车关爱、先赔后治、全程陪伴”四大专项服务举措，并在劳动节、高考、中秋、国庆节期间，提供道路救援、事故快速处理和旅途帮助等道路护航服务，让金融服务更有温度。
典型理赔案例：
2023年8月18日，王女士在南阳市黄台岗镇驾驶一辆小型货车行驶中与行人牛先生发生交通事故，事故造成牛先生受重伤，事故发生后王女士十分惊慌。
在接到报案后，平安产险南阳中支理赔员任冰冰第一时间赶赴现场，一边安抚王女士，一边详细讲解交通事故处理流程，有效缓解了王女士的紧张情绪。
在伤者牛先生送医后，理赔员任冰冰多次前往医院进行慰问，指导客户整理理赔材料、积极协商赔付方案，其周到、贴心的服务赢得了事故双方的一致认可。为表达心中的感激之情，王女士特意赶到平安产险南阳中支，为工作人员赠送一面印有“服务贴心理赔迅速”的锦旗，并连声道谢。
接到锦旗后，工作人员表示：“作为平安的理赔人员，帮助客户排忧解难是我们义不容辞的责任。”在收获感动之余，客户对平安产险南阳中支的肯定也是一个无形的奖杯，激励所有员工在专业服务的道路上继续前行，为客户提供更贴心、更优质的保险服务。
用心服务，让你满意。未来，平安产险南阳中支将继续秉承初心，坚持客户至上，为更多车主的出行安全保驾护航，为乡村振兴、南阳人民的幸福生活、南阳建设现代化省域副中心城市奉献力量、作出新的贡献。
全媒体记者 曹立峰 通讯员 丁迎春 魏巍
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