以案说险 | 代理退保套路深 承诺全额要当心

以案说险 | 代理退保套路深  承诺全额要当心

　　近年来“代理退保”黑产层出不穷，以非法手段达到收取高额佣金的目的，令不少消费者尤其是老年人上当受骗。2月18日，新华保险南阳中支工作人员结合真实案例，提醒广大保险客户，要提防和远离“代理退保”者，特别是当对方承诺“全额退保可”更要当心，避免落入陷阱，导致钱财和合法权益受损。

　　【案例简介】

　　2024年1月，李女士正在浏览微信朋友圈时，看到了一条代理退保的广告，李女士也办理的有保险，想到这几年生意越来越不好做，最近送货的还一直催着要账，如果能全额退保的话也能解燃眉之急，于是就想着试试。

      李女士经过与代理退保工作人员联系后，提供了相关证件并交了押金。代理退保工作人员告知李女士，回家后按照相关流程及话术投诉即可。后经过保险公司核实，投诉内容不属实，在与李女士沟通后发现，是有第三方教她这样操作。经过保险公司工作人员与李女士沟通讲解，在讲解了保险的主要功能保障后，李女士选择继续持有保单。

　　【案例分析】

　　该公司工作人员表示，在本案中，李女士通过“代理退保”机构退保，并按照其提供的相关话术进行投诉。“代理退保”行为并非真正保护消费者权益。代理退保人员会在网络平台或者微信朋友圈晒出退保款项到账等信息资料，以吸引更多保险消费者咨询全额退保业务，有的还会诱导消费者“退旧买新”，购买所谓“高收益”理财产品以赚取高额佣金。如果盲目轻信，会导致保险保障被终止，失去保险功能。

　　此类非法代理退保行为挤占正常投诉维权渠道和资源，扰乱金融市场秩序，侵害消费者合法权益，严重危害社会稳定。

    【消费风险提示】

　　该工作人员表示，“代理维权”以“维权”之名行“牟利”之实，如鼓动保险消费者退保，并收取高额“代理维权”手续费，退保后还会诱导消费者购买所谓“高收益”理财产品，甚至截留侵占消费者退保资金，暗藏集资诈骗风险。

　　不法代理维权组织取得消费者委托后，会要求消费者提供身份信息、通信信息、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息，个人信息存在被恶意使用、违法泄露或买卖等风险。

　　代理退保人或机构为达目的不择手段，教唆、指示、诱导一些法律意识淡薄的消费者编造理由、伪造证据、提供虚假信息进行恶意投诉或诬告，消费者可能因此参与非法行为，甚至构成欺诈，从而面临法律责任风险。

　　不法“代理退保”风险高、危害大，在此提醒广大消费者注意以上事项，以免落入“代理退保”的陷阱。

     全媒体记者 曹立峰 通讯员 黄海强  张蓓蓓